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Q319639 Marketing
Não interessam a uma empresa funcionários não colaboradores e não motivados, que só prejudicariam sua imagem no mercado. A respeito de endomarketing, analise as assertivas abaixo.

I. Uma das metas do endomarketing é desenvolver esforços para que os colaboradores da organização sintam-se orgulhosos de partilhar dos objetivos da empresa.

II. O marketing interno, como também é conhecido o endomarketing, visa a manter os fornecedores informados sobre a cultura, as políticas e as diretrizes da empresa.

III. As empresas que investem em atividades práticas do endomarketing acreditam que seus colaboradores são clientes em potencial.

IV. A empresa tem claro que seu maior poder de marketing é tão somente o mercado e seus clientes externos.

É correto o que se afirma em:

Alternativas
Q310750 Marketing
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Com base no texto acima, julgue o próximo item, acerca de gestão
de relacionamento com clientes (CRM).
A adoção da CRM pressupõe mudança no foco da empresa (do produto para o cliente) e independe da cultura interna para dirigir-se à criação de valor com vistas à satisfação do cliente.
Alternativas
Q310747 Marketing
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Com base nos textos acima e com relação ao marketing, incluindo-
se o marketing, incluindo-se o marketing de serviço, julgue os itens
de 69 a 73.
A parceria com o MinC no programa Cultura Viva visa contribuir para a estratégia de praça do SERPRO.
Alternativas
Q310746 Marketing
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Com base nos textos acima e com relação ao marketing, incluindo-
se o marketing, incluindo-se o marketing de serviço, julgue os itens
de 69 a 73.
O SERPRO, serviço federal que atende órgãos governamentais, posiciona-se como líder em TIC no Brasil. Portanto, em seu plano de marketing, é dispensável a análise da concorrência.
Alternativas
Q310745 Marketing
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Com base nos textos acima e com relação ao marketing, incluindo-
se o marketing, incluindo-se o marketing de serviço, julgue os itens
de 69 a 73.
No que diz respeito ao composto de marketing, a participação do SERPRO na Teia 2010 abrangeu ações promocionais e de distribuição.
Alternativas
Respostas
636: B
637: E
638: C
639: E
640: C