Questões de Concurso
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Q1848143
Marketing
Texto associado
Comunicação é uma palavra derivada do termo latino
communicare, que significa partilhar, tornar comum. No que
se refere à comunicação, julgue o item.
O estudo da retórica foi fundamental para os primeiros
estudos da comunicação social, porém, hoje, já é
considerada como desatualizada e não contribui mais.
Q1848142
Marketing
Texto associado
Comunicação é uma palavra derivada do termo latino
communicare, que significa partilhar, tornar comum. No que
se refere à comunicação, julgue o item.
A comunicação é a troca de informação entre indivíduos,
ou seja, é tornar a mensagem comum.
Q1845670
Marketing
Na teoria de gestão de serviços, há um importante conceito
que descreve a sensação de prazer ou de desapontamento, por
parte de quem compra, que surge da comparação, pelo
cliente ou usuário, do desempenho percebido de um produto,
com as suas demandas e expectativas. Este conceito
denomina-se
Ano: 2021
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Banco do Brasil
Prova:
CESGRANRIO - 2021 - Banco do Brasil - Escriturário - Agente Comercial - Prova A |
Q1826015
Marketing
O cliente da empresa W, procurando um produto no site
dessa empresa, ficou em dúvida a respeito das suas especificações técnicas, entrou no chat online para conhecer mais a respeito do equipamento e teve suas dúvidas
sanadas. Naquele momento, não efetuou a compra, mas
uma semana depois baixou o aplicativo W e, mesmo sem
voltar ao site da empresa, passou a receber informações
a respeito das mudanças de preço do produto que tinha
procurado anteriormente. No final do mês, com o recebimento de seu salário, decidiu novamente acionar o aplicativo e realizar a compra. Como queria economizar no
frete, decidiu pela retirada do produto na loja física próxima de sua casa. Alguns dias depois, recebeu uma mensagem em seu smartphone indicando que já poderia ir à loja
recolher sua encomenda. Na semana seguinte, o cliente
recebeu uma mensagem com o pedido de avaliação de
sua compra e respondeu dando nota 9 ao atendimento
feito pela empresa.
Nesse caso, identifica-se que a empresa W utiliza um modelo de negócios denominado
Nesse caso, identifica-se que a empresa W utiliza um modelo de negócios denominado
Ano: 2021
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Banco do Brasil
Prova:
CESGRANRIO - 2021 - Banco do Brasil - Escriturário - Agente Comercial - Prova A |
Q1826013
Marketing
Um motorista estava preocupado com os pneus de seu
carro. Como muitas pessoas costumam fazer, ele decidiu
realizar uma busca na internet e, para isso, usou o termo
“pneus velhos”. Como resultado da pesquisa, o buscador
trouxe várias opções de sites e vídeos. Ele escolheu o
vídeo intitulado “Qual a hora de trocar os pneus de seu
carro?” Esse vídeo mostrava um técnico das lojas XYZ,
falando a respeito das características de pneus em condições ideais de segurança, tratando das medidas de
conservação dos pneus e indicando a hora de trocá-los.
O motorista utilizou as informações do vídeo e percebeu
que deveria trocar os pneus dianteiros de seu automóvel.
Inevitavelmente, ele pensou em procurar uma loja XYZ.
Nesse caso, a ação da XYZ é um exemplo de
Nesse caso, a ação da XYZ é um exemplo de
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