Questões de Concurso
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Julgue o item seguinte, a respeito das ações de marketing nos serviços de saúde.
O marketing hospitalar constitui ferramenta importante para o
desenvolvimento das instituições hospitalares e para
estabelecer e manter um relacionamento saudável destas com
o seu público. Para isso, ele deve procurar atender às
necessidades individuais dos clientes e às necessidades
coletivas de saúde da população.
Um banco tem entre seus clientes diversos segmentos heterogêneos, que dificultam a comunicação para um público amplo e tornam necessária a realização de diversos ajustes em produtos e serviços. Dessa forma, o custo para captação de clientes é mais alto do que o dos concorrentes.
A direção do banco implementou um plano de marketing que tem como principal indicador para avaliar o relacionamento com o público:
A agência de um banco está situada em uma comunidade carente. A área de comunicação mantém um contato regular com a comunidade, realizando diversas ações institucionais, com viés social.
O objetivo principal dessa atividade junto a esse público é obter: