Questões de Concurso Comentadas por alunos sobre qualidade no setor público em administração pública

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Q2224480 Administração Pública
O Modelo de Excelência de Gestão Pública, implementado no Brasil por meio do Programa GESPÚBLICA, é norteado pelo desejo de oferecer melhores serviços aos cidadãos e aumentar a competitividade do país. Sobre esse modelo, analise as afirmativas a seguir.
I. Promove a ideia de Estado mínimo e eficiente. II. Fornece procedimentos para a auto avaliação da Administração Pública. III. Visa a fomentar a cultura de inovação.
Está correto o que se afirma em 
Alternativas
Q2222027 Administração Pública
Acerca de gestão da qualidade no serviço público, julgue o item a seguir.
Para que se consiga efetivamente melhorar a qualidade dos serviços públicos, é essencial que se estabeleçam padrões de desempenho a partir de evidências, tais como relatórios estatísticos, que indiquem, por exemplo, o grau médio de satisfação atual dos usuários em comparação com dados históricos. 

Alternativas
Q2221609 Administração Pública

Julgue o item subsecutivo, a respeito da gestão da qualidade na administração pública.


Aprimoramento do ambiente de trabalho, prevenção de acidentes e redução de custos constituem objetivos do programa 5S de gestão da qualidade total.

Alternativas
Q2221608 Administração Pública
Julgue o item subsecutivo, a respeito da gestão da qualidade na administração pública.


A flexibilidade de propósitos constitui um dos princípios da gestão da qualidade, e a fixação de objetivos e metas deve ser realizada de forma participativa.
Alternativas
Q2221607 Administração Pública

Julgue o item subsecutivo, a respeito da gestão da qualidade na administração pública.


Cordialidade, confiança e credibilidade são elementos inerentes à qualidade de prestação do serviço público.


Alternativas
Respostas
71: D
72: C
73: C
74: E
75: C