Questões de Concurso

Julgue o item a seguir.

Sobre a aplicação de metodologias de análise de dados e feedback dos usuários em um sistema de gerenciamento de qualidade de um serviço público prestado continuamente, é possível proporcionar aos gestores e operadores insights valiosos para identificar gargalos operacionais, otimizar processos internos e aprimorar a experiência do cidadão, contribuindo para a construção de uma gestão pública mais eficiente e orientada para resultados.

A gestão por competências, utilizada na Administração Pública, visa a alinhar as habilidades dos servidores aos objetivos estratégicos da organização, promovendo assim um melhor desempenho institucional.

A gestão por competências na Administração Pública visa identificar e desenvolver habilidades específicas necessárias para alcançar os objetivos estratégicos do órgão ou entidade, promovendo a eficiência e a eficácia dos serviços públicos. 

Julgue o item seguinte, referentes a liderança, cultura organizacional, convergências e diferenças entre a gestão pública e a gestão privada e excelência nos serviços públicos. 

A busca da excelência nos serviços públicos visa atender às necessidades dos cidadãos como beneficiários dos serviços prestados, independentemente da consistência dos resultados e do valor percebido pelas partes interessadas.