Questões de Concurso Comentadas por alunos sobre paradigma do cliente na gestão pública em administração pública
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A ênfase do governo no cliente, também denominada de clientelismo, consiste em aproximar os órgãos governamentais dos usuários de serviços públicos, de modo a identificar os seus anseios e incorporar as críticas, a fim de moldar a prestação de serviços conforme as suas reais necessidades. Isso é obtido por meio de nomeações de pessoas de confiança dos clientes para os postos de gerência e supervisão das organizações públicas.
Um conceito frequentemente enfatizado no modelo gerencial, promovido pela Nova Gestão Pública, é o paradigma do cliente na gestão pública.
Com base no entendimento trazido por essa ideia, assinale a afirmativa correta.
O poder público é considerado um cliente dos serviços públicos.
Quanto à gestão de resultados na produção de serviços públicos e ao paradigma do cliente na gestão pública, julgue o item subsecutivo.
A prestação eficiente de determinado serviço público é
insuficiente para garantir que as necessidades do cliente
sejam atendidas.
Quanto à gestão de resultados na produção de serviços públicos e ao paradigma do cliente na gestão pública, julgue o item subsecutivo.
Os serviços públicos prestados a partir do paradigma do
cliente podem ser orientados por missões.
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