Questões de Concurso Comentadas por alunos sobre comunicação em secretariado em secretariado
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O atendente de telefone em uma organização deve prezar pelo atendimento profissional.
Para tanto, ao responder a uma chamada telefônica, é importante:
Regularmente, o presidente da empresa convoca seu assessor direto para saber como está a situação na organização. Esse assessor, via de regra, apresenta os dados positivos do momento e costuma dar menos atenção ao que anda errado na organização. Ele deseja sempre agradar ao chefe e tem medo de contrariar suas expectativas.
Nesse caso, a comunicação eficaz entre essas duas partes enfrenta a barreira denominada
Analise as Figuras 1 e 2 abaixo:
As duas charges estão satirizando situações opostas sobre: