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Q80296

Modelagem de Processos de Negócio (BPM) Processo e tecnologia , Conceitos de BPM ,

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ABIN Prova: CESPE - 2010 - ABIN - Agente Técnico de Inteligência - Área de Administração |

Q80296 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Texto associado

A respeito da gestão de processos, julgue os itens que se seguem.

A implantação de sistemas integrados de gestão demanda o mapeamento prévio dos processos de gestão.

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Q72769

Modelagem de Processos de Negócio (BPM) Planejamento estratégico , Indicadores de desempenho ,

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-BA Prova: CESPE - 2010 - TRE-BA - Analista Judiciário - Análise de Sistemas |

Q72769 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Texto associado

Quanto ao gerenciamento de processos, julgue os itens
de 107 a 110.

Uma vez estabelecida a estratégia da organização, é preciso adaptá-la aos planos de ação, traduzindo-a em objetivos, metas, programas e projetos. O conhecimento do modelo lógico idealizado dos macroprocessos da organização e sua arquitetura de resultados leva à produção de indicadores que possibilitam controlar o desempenho da estratégia e estabelecer critérios de capability de processos.

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Q64007

Modelagem de Processos de Negócio (BPM) Indicadores de desempenho ,

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: ELETROBRAS Prova: CESGRANRIO - 2010 - ELETROBRAS - Analista de Sistemas Júnior - Processos de Negócios |

Q64007 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

São exemplos de técnicas a serem consideradas para o suporte da identificação e da solução de problemas em processos, EXCETO

Alternativas

lógicas simples de identificação de causa, como o método "espinha de peixe".

uso de ferramentas de qualidade, como PDCA.

entendimento, seleção e priorização de ferramentas de implantação de processos.

identificação de gargalos nos processos.

elaboração de planos de ação para a melhoria de processos.

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Q64006

Modelagem de Processos de Negócio (BPM) Indicadores de desempenho ,

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: ELETROBRAS Prova: CESGRANRIO - 2010 - ELETROBRAS - Analista de Sistemas Júnior - Processos de Negócios |

Q64006 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Considere os tipos de indicadores de processos a seguir.

I - Relacionados ao rendimento da utilização de recursos pelos processos.

II - Relacionados ao alcance de objetivos e resultados dos processos.

III - Relacionados à capacidade de se prestar um determinado serviço de acordo com as expectativas e percepção de valor do cliente final ao longo do tempo.

Qual o conceito que se associa a cada tipo de indicador acima?

Alternativas