Questões de Concurso
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Julgue o item a seguir.
Considere o subprocesso de Emissão e Requisição de Compra, com os indicadores de desempenho do subprocesso:
1. indicador de eficácia;
2. indicador de eficiência:
3. indicador de economicidade;
4. indicador de efetividade:
e suas definições:
i. quantidade de solicitações atendidas no prazo em relação ao total de solicitações efetuadas em três anos:
ii. total de recursos empregados por requisição;
iii. quantidade de solicitações atendidas no prazo em relação ao total de solicitações pedidas;
iv. quantidade de recursos utilizados em relação aos recursos planejados.
A relação correta entre as listas acima é:
Acerca de conceitos, definições e tipos de métricas de processos de negócio, julgue o item seguinte.
Uma métrica de diagnóstico mede a capacidade de realização
do processo e sua implementação em concordância com os
requisitos do cliente.