Questões de Concurso
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Na execução de análise dos processos administrativos de uma organização, um consultor elaborou três perguntas:
I. O que deve ser feito?
II. Quem deve fazer?
III. Como deve ser realizado?
Consideradas à luz da ferramenta 5W2H, utilizada para auxiliar no desenvolvimento de planos de ação, assinale a opção que indica as perguntas que estão associadas a essa ferramenta.
Acerca de modelagem de processos de negócio, julgue o próximo item.
Ao estabelecer indicadores de processos, deve-se considerar
os critérios de estabelecimento de metas para o processo em
questão.