Questões de Concurso Comentadas por alunos sobre controle da qualidade total em engenharia de qualidade
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Julgue o item que se segue, relativos à gestão de qualidade.
Tolerância é um valor fixo que representa uma característica
de um produto, definida de forma a garantir a qualidade com
que ele realiza a função para a qual foi desenhado.
Com base nessa figura, analise as afirmativas a seguir e assinale (V) para a verdadeira e (F) para a falsa. ( ) Mais de 1/3 terço dos clientes é atendido em menos de 12 horas. ( ) O percentual de clientes que é atendido, após as primeiras 24 horas, está entre 50 e 60%. ( ) Menos de 5% dos clientes são atendidos após 72 horas.
As afirmativas são, na ordem apresentada, respectivamente,
1. Priorizar os problemas críticos no produto comparando com os produtos dos concorrentes. 2. Identificar a situação atual. 3. Estabelecer metas a serem alcançadas e cronograma 4. Determinar os poucos projetos vitais, com base nas diretrizes da alta administração.
Sabendo que essas etapas devem ser sequenciais, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dessas etapas.
COLUNA I 1. Característica sensorial 2. Característica comportamental 3. Característica temporal
COLUNA II ( ) Pontualidade ( ) Cheiro ( ) Cortesia
Assinale a sequência CORRETA.