Questões de Concurso
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I. Tempo Médio Entre Falhas (Mean Time Between Failures – MTBF) é uma métrica que permite saber o tempo médio entre as interrupções de um sistema e mede com a segurança, o desempenho e a confiabilidade de sistemas dos seus equipamentos.
II. A fórmula do Mean Time Between Failures é: MTBF = tempo total de funcionamento ÷ número de falhas. Ou seja, esse cálculo é feito dividindo o tempo total de funcionamento de um equipamento pelo número de falhas que ocorrem durante o mesmo período.
Marque a alternativa CORRETA:
No ITIL v3, os processos de gerenciamento da demanda, de gerenciamento de portfólio e de gerenciamento financeiro são processos integrantes do(a)
No ITIL v3, na operação de serviço, o processo que visa minimizar a interrupção nos serviços de tecnologia da informação, reduzindo a recorrência de incidentes semelhantes, realiza a consulta à base de dados de erros conhecidos e realiza atividades de análise de tendências e ações preventivas é o Gerenciamento de
No ITIL v3, os processos de gerenciamento da demanda, de gerenciamento de portfólio e de gerenciamento financeiro são processos integrantes do(a)
Julgue o item seguinte acerca de gerenciamento de serviços e de conceitos de ITIL.
O gerenciamento de capacidade ITIL tem como objetivo
entender os requisitos de capacidade do negócio e controlar a
entrega dessa capacidade no presente e no futuro, e é o
processo responsável por indicar as vantagens potenciais que
as novas tecnologias podem trazer para a organização.
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