Questões de Concurso Comentadas por alunos sobre itil em governança de ti
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Ano: 2024
Banca:
IV - UFG
Órgão:
Prefeitura de Rio Branco - AC
Prova:
IV - UFG - 2024 - Prefeitura de Rio Branco - AC - Analista de Tecnologia da Informação |
Q2469910
Governança de TI
A ITIL (do inglês, Information Technology Infrastructure
Library) foi criada na década de 80, com o propósito de
apresentar as melhores práticas de gerenciamento de
serviços de Tecnologia da Informação. A edição ITIL 2011
teve como objetivo principal resolver erros e inconsistências
nos textos e diagramas da edição de 2007, sendo a maioria
das alterações realizada no volume
Ano: 2024
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
MPE-GO
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2024 - MPE-GO - Analista em Informática |
Q2467058
Governança de TI
Em relação a modelos de governança de tecnologia da informação, guias e padrões, julgue o item que se segue.
A dimensão fluxos de valor e processos é uma das
quatro dimensões da ITIL v4.
Ano: 2024
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
LNA
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2024 - LNA - Tecnologista – Especialidade: Infraestrutura de Redes |
Q2464137
Governança de TI
Na ITIL v4, o sistema de valor de serviço (SVS) apresenta, nas
extremidades de sua representação gráfica, entradas e saídas que
correspondem, respectivamente, a
Ano: 2024
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
LNA
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2024 - LNA - Tecnologista – Especialidade: Infraestrutura de Redes |
Q2464136
Governança de TI
A ITIL v4 apresenta, em sua visão geral, quatro dimensões
essenciais no processo de criação de valor para as partes
interessadas. Assinale a opção que apresenta todas essas
dimensões.
Ano: 2024
Banca:
FGV
Órgão:
Câmara de Fortaleza - CE
Prova:
FGV - 2024 - Câmara de Fortaleza - CE - Analista de Informática |
Q2458883
Governança de TI
Com relação aos processos previstos no ITIL (Information
Technology Infrastructure Library), avalie se as afirmativas a
seguir são verdadeiras (V) ou falsas (F).
( ) O Gerenciamento de Incidentes se concentra em identificar e resolver as causas raiz dos incidentes, prevenindo a ocorrência de incidentes futuros.
( ) O Gerenciamento de Problemas é responsável por restaurar o serviço normal de operação o mais rápido possível e minimizar o impacto adverso nos negócios.
( ) O Gerenciamento de Mudanças é responsável por identificar, registrar, documentar e implementar mudanças em um ambiente controlado
As afirmativas são, respectivamente,
( ) O Gerenciamento de Incidentes se concentra em identificar e resolver as causas raiz dos incidentes, prevenindo a ocorrência de incidentes futuros.
( ) O Gerenciamento de Problemas é responsável por restaurar o serviço normal de operação o mais rápido possível e minimizar o impacto adverso nos negócios.
( ) O Gerenciamento de Mudanças é responsável por identificar, registrar, documentar e implementar mudanças em um ambiente controlado
As afirmativas são, respectivamente,
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