Questões de Concurso Comentadas por alunos sobre itil v. 3 em governança de ti

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Q604642
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2014 Banca: Quadrix Órgão: SERPRO Prova: Quadrix - 2014 - SERPRO - Técnico - Suporte |
Q604642 Governança de TI
O processo Gerenciamento de Incidentes da fase Operação de Serviços do ITIL v.3 tem o objetivo de:
Alternativas
Q602266
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-DFT Prova: CESPE - 2015 - TJ-DFT - Analista Judiciário - Analista de Sistemas |
Q602266 Governança de TI
Com base no ITIL v3, julgue o item seguinte no que se refere a gerenciamento de serviços.

Quando um serviço passa pelos estágios de desenho e de transição, inicia-se o estágio de operação, em que o gerenciamento de acesso implementa as políticas de gerenciamento de segurança da informação.
Alternativas
Q602264
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-DFT Prova: CESPE - 2015 - TJ-DFT - Analista Judiciário - Analista de Sistemas |
Q602264 Governança de TI
Com base no ITIL v3, julgue o item seguinte no que se refere a gerenciamento de serviços.

No estágio de operação, em que o cliente efetivamente utiliza o serviço, o subprocesso gerenciamento de capacidade de componente é responsável pelo entendimento da capacidade, do uso e do desempenho dos itens de configuração.
Alternativas
Q598168
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: MPE-PB Prova: FCC - 2015 - MPE-PB - Analista de Sistemas – Administrador de Banco de Dados |
Q598168 Governança de TI
Uma equipe de TI está trabalhando na mudança de serviços implantados, seguindo a proposta do estágio de Transição de Serviços da ITIL v3 atualizada em 2011. Nesse processo de preparação, o banco de dados que deverá ser atualizado é o de
Alternativas
Q598167
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: MPE-PB Prova: FCC - 2015 - MPE-PB - Analista de Sistemas – Administrador de Banco de Dados |
Q598167 Governança de TI
Um Administrador de Banco de Dados está auxiliando o Gerente de TI a planejar as demandas por serviços de suporte a bancos de dados e avaliar financeiramente esses serviços quanto aos seus custos operacionais. Essas atividades, segundo a ITIL v3 atualizada em 2011, estão contempladas no estágio do Ciclo de Vida de Serviços:
Alternativas
Respostas
546: A
547: C
548: E
549: A
550: C
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