Questões de Concurso
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I. Tempo Médio Entre Falhas (Mean Time Between Failures – MTBF) é uma métrica que permite saber o tempo médio entre as interrupções de um sistema e mede com a segurança, o desempenho e a confiabilidade de sistemas dos seus equipamentos.
II. A fórmula do Mean Time Between Failures é: MTBF = tempo total de funcionamento ÷ número de falhas. Ou seja, esse cálculo é feito dividindo o tempo total de funcionamento de um equipamento pelo número de falhas que ocorrem durante o mesmo período.
Marque a alternativa CORRETA:
A ISO 9000 define processo como “um conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas, que transformam entradas em saídas”. Já́ o BPMN (Business Process Modeling Notation) propõe as seguintes definições:
• atividade: termo genérico para o trabalho desempenhado pela empresa. Processos, subprocessos e tarefas são tipos de atividades;
• tarefa: é uma atividade atômica incluída num processo. No modelo de processos, a tarefa é o desdobramento máximo do trabalho executado no processo; • processo: qualquer atividade desempenhada no interior da organização. No modelo de processos, é retratada como uma rede constituída por outras atividades em fluxo e por seus respectivos controles de sequenciamento (eventos e junções). Um processo de negócio contém um ou mais processos;
• evento: algo que “acontece” no curso do processo de negócio, influenciando seu fluxo. Há o evento inicial, o evento final e eventos intermediários.
VALLE, Rogerio; OLIVEIRA, Saulo Barbará de. Análise e modelagem de processos de negócio: foco na notação BPMN (Business Process Modeling Notation). Grupo GEN, 2013.
Sobre essas definições, analise as afirmativas a seguir.
I. As tarefas podem ser desdobradas em várias atividades para melhor organização do processo.
II. Um processo de negócio é basicamente constituído de várias atividades e seus eventos.
III. Os processos de negócio só podem ser modelados utilizando eventos.
É correto o que se afirma em
Assinale, dentre as alternativas abaixo, o conceito que mais se assemelha ao da Governança de TI:
Com pertinência a ferramentas de gestão de serviços de TIC, julgue o próximo item.
Uma ferramenta de gestão de problemas tem por objetivo ser
capaz de detectar mudanças que impactam o sistema de TIC,
como, por exemplo, a implantação de um novo software em
determinado componente de comunicação da empresa.
A respeito de gerenciamento de risco nas contratações de TI, julgue o item que se segue.
Considere que, durante a fase de planejamento da
contratação de um serviço de TI, determinada equipe tenha
produzido o mapa de gerenciamento de riscos, com a
identificação e a análise dos principais riscos encontrados,
bem como o registro e o acompanhamento das ações de
tratamento dos riscos. Nesse caso, o mapa de gerenciamento
de risco deve ser recusado, uma vez que não é cabível a
inserção do registro e do acompanhamento das ações de
tratamento dos riscos na fase de planejamento, devendo tais
informações serem inseridas na fase de gestão da
contratação.
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