Questões de Concurso

O BPMN (Business Process Model and Notation) apresenta um conjunto robusto de símbolos para modelagem de diferentes aspectos de processos de negócio. Analise a notação gráfica a seguir:
De acordo com o BPMN 2.0, esta notação representa

No modelo da gestão contratual, o fiscal do contrato é responsável por 

Assinale a opção que indica o artefato, no modelo da gestão contratual, que contém a definição dos procedimentos necessários e suficientes ao adequado fornecimento da solução de tecnologia da informação, por meio da definição dos principais procedimentos de execução contratual.

Analise as seguintes afirmativas concernentes aos padrões ISO 9000.
I. Não define os processos de qualidade que devem ser usados.
II. A certificação ISO 9000 garante que as empresas certificadas produzem software de melhor qualidade do que as não certificadas.
III. Referem-se apenas à definição de processos que serão usados em uma empresa e à documentação associada.
A partir dessa análise, é possível concluir que estão CORRETAS

A implementação da ITSM (Information Technology Service Management) pode trazer diversos benefícios para uma organização. Um desses benefícios é melhorar a eficiência e eficácia na prestação de serviços de TI. Isso acontece porque a ITSM utiliza boas práticas e processos bem definidos para gerenciar os serviços de TI, o que ajuda a otimizar a utilização dos recursos e a reduzir o tempo de resolução de problemas. A melhoria contínua é outro objetivo importante da ITSM. Isso possibilita