Questões de Concurso Comentadas por alunos sobre itil 4 em governança de ti

Foram encontradas 201 questões

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Q2226501
Governança de TI ITIL , ITIL 4 ,
Ano: 2023 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SERPRO Prova: CESPE / CEBRASPE - 2023 - SERPRO - Analista - Especialização: Tecnologia |
Q2226501 Governança de TI

Julgue o próximo item, relativos às metodologias Scrum e XP e à biblioteca ITIL v4.


O ITIL v4 não recomenda a utilização do método ágil Lean para viabilizar a transformação digital dos clientes, uma vez que essa versão do ITIL não foca na otimização dos processos que envolvem tarefas repetitivas.


Alternativas
Q2226500
Governança de TI ITIL , ITIL 4 ,
Ano: 2023 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SERPRO Prova: CESPE / CEBRASPE - 2023 - SERPRO - Analista - Especialização: Tecnologia |
Q2226500 Governança de TI

Julgue o próximo item, relativos às metodologias Scrum e XP e à biblioteca ITIL v4.


Conforme um dos princípios orientadores do ITIL v4, ao se fazer o design de um novo serviço ou processo, o recomendado é sempre analisar o que já está implementado.


Alternativas
Q2220464
Governança de TI ITIL , ITIL 4 ,
Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: DPE-RS Prova: FGV - 2023 - DPE-RS - Analista - Área de Apoio Especializado - Tecnologia da Informação - Infraestrutura e Redes |
Q2220464 Governança de TI
Rafael trabalha em uma empresa de consultoria de Governança de Tecnologia da Informação. Sua empresa está executando o processo de melhoria de serviço do ITIL v.4. O sucesso de uma iniciativa de melhoria depende de uma clara e precisa compreensão do ponto de partida e do impacto da iniciativa. Essa melhoria deve ser pensada como uma jornada do ponto A ao ponto B, de forma a identificar claramente as condições do ponto A. Uma jornada não pode ser mapeada se o ponto de partida não é conhecido. A mensagem chave elencada por Rafael determina que ele está na fase:
Alternativas
Q2181804
Governança de TI ITIL , ITIL 4 ,
Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: SEFAZ-MT Prova: FGV - 2023 - SEFAZ- MT - Fiscal de Tributos Estaduais (FTE) - Tarde |
Q2181804 Governança de TI

De acordo com o ITL, 4ª edição, a prática de service desk requer uma equipe tangível que 

Alternativas
Q2171735
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 , ITIL v. 2 , ITIL 4
Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: PROCERGS Prova: FUNDATEC - 2023 - PROCERGS - ANC - Analista em Computação - Ênfase em Negócios de Produtos e Serviços de TI |
Q2171735 Governança de TI
Qual das opções abaixo NÃO é uma recomendação comum do ITIL para gerenciar serviços de TI terceirizados?
Alternativas
Respostas
81: E
82: C
83: E
84: B
85: D
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