Questões de Concurso Comentadas por alunos sobre itil em governança de ti
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Q2348246
Governança de TI
Em relação ao ITIL 2011, às ferramentas ETL e ao sistema de gerenciamento de banco de dados Oracle, julgue o item.
No Oracle, o tamanho dos arquivos de log redo (redo log files) não influencia no desempenho do banco de dados.
No Oracle, o tamanho dos arquivos de log redo (redo log files) não influencia no desempenho do banco de dados.
Q2348244
Governança de TI
Em relação ao ITIL 2011, às ferramentas ETL e ao sistema de gerenciamento de banco de dados Oracle, julgue o item.
No ITIL 2011, o processo da fase operação de serviço que realiza o monitoramento dos eventos da infraestrutura de TI, como, por exemplo, falha em backup, é denominado gerenciamento de eventos.
No ITIL 2011, o processo da fase operação de serviço que realiza o monitoramento dos eventos da infraestrutura de TI, como, por exemplo, falha em backup, é denominado gerenciamento de eventos.
Q2348243
Governança de TI
Em relação ao ITIL 2011, às ferramentas ETL e ao sistema de gerenciamento de banco de dados Oracle, julgue o item.
Na fase operação de serviço do ITIL 2011, o processo gerenciamento de incidente trata o efeito, e não a causa, restaurando o serviço o mais rápido possível, com a finalidade de garantir os acordos de níveis de serviços previamente acordados.
Na fase operação de serviço do ITIL 2011, o processo gerenciamento de incidente trata o efeito, e não a causa, restaurando o serviço o mais rápido possível, com a finalidade de garantir os acordos de níveis de serviços previamente acordados.
Ano: 2023
Banca:
UFSCAR
Órgão:
UFSCAR
Prova:
UFSCAR - 2023 - UFSCAR - Técnico de Tecnologia da Informação |
Q2343450
Governança de TI
Considerando o framework ITIL versão 4, analise as afirmativas abaixo em relação ao
Catálogo de Serviços:
I. O catálogo de serviços é uma fonte única de informações consistentes sobre todos os serviços que estão operacionais e sobre aqueles que estão em preparação para entrar em operação;
II. Como fonte única de informações, o catálogo de serviços deve prover diferentes visualizações e níveis de detalhes para diferentes interessados;
III. Como a área de Tecnologia da Informação costuma disponibilizar vários serviços, o framework recomenda a criação de catálogos separados para facilitar a gestão;
IV. Um catálogo de serviços pode ser disponibilizado em diferentes formatos, como: um documento, um portal online ou uma ferramenta que permita que a lista de serviços seja comunicada ao público.
Está correto o que se afirma apenas em:
I. O catálogo de serviços é uma fonte única de informações consistentes sobre todos os serviços que estão operacionais e sobre aqueles que estão em preparação para entrar em operação;
II. Como fonte única de informações, o catálogo de serviços deve prover diferentes visualizações e níveis de detalhes para diferentes interessados;
III. Como a área de Tecnologia da Informação costuma disponibilizar vários serviços, o framework recomenda a criação de catálogos separados para facilitar a gestão;
IV. Um catálogo de serviços pode ser disponibilizado em diferentes formatos, como: um documento, um portal online ou uma ferramenta que permita que a lista de serviços seja comunicada ao público.
Está correto o que se afirma apenas em:
Ano: 2023
Banca:
UFSCAR
Órgão:
UFSCAR
Prova:
UFSCAR - 2023 - UFSCAR - Técnico de Tecnologia da Informação |
Q2343449
Governança de TI
No contexto do framework ITIL versão 4, o propósito do gerenciamento do nível de serviço é
definir objetivos de níveis de serviços baseados nas necessidades de negócio e garantir que
a entrega dos serviços é avaliada, monitorada e gerenciada de acordo com esses objetivos.
Selecione a alternativa correta:
Selecione a alternativa correta:
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