Questões de Concurso Comentadas por alunos sobre itil v. 3 em governança de ti

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Q1646778
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2012 Banca: FADESP Órgão: MPE-PA Prova: FADESP - 2012 - MPE-PA - Técnico - Analista de Sistemas - Modelagem de Sistemas |
Q1646778 Governança de TI
O estágio do ITIL v.3 que tem como processos Gerenciamento Financeiro de TI, Gerenciamento do Portfólio de Serviços e Gerenciamento da Demanda denomina-se
Alternativas
Q1646358
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2012 Banca: FADESP Órgão: MPE-PA Prova: FADESP - 2012 - MPE-PA - Técnico - Analista de Sistemas - Desenvolvimento |
Q1646358 Governança de TI
A transição de serviço, no ITIL v3, consiste no gerenciamento e coordenação de processos, sistema e funções necessárias para a construção, teste e implementação de serviços novos e alterados. As políticas são importantes para uma transição de serviço eficaz, que podem ser aplicadas a todas as organizações. As políticas abaixo pertencem à transição de serviços, exceto:
Alternativas
Q1646356
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2012 Banca: FADESP Órgão: MPE-PA Prova: FADESP - 2012 - MPE-PA - Técnico - Analista de Sistemas - Desenvolvimento |
Q1646356 Governança de TI

No ITIL v3, o __________ é o repositório da informação sobre as bases de dados onde estão os componentes que fornecem os serviços de informática.

- A palavra que preenche a lacuna acima é

Alternativas
Q1638277
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2020 Banca: VUNESP Órgão: EBSERH Prova: VUNESP - 2020 - EBSERH - Analista de Tecnologia da Informação |
Q1638277 Governança de TI
O ITIL (v3) define três tipos de provedores de serviços, e o provedor do tipo
Alternativas
Q1632889
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2018 Banca: MS CONCURSOS Órgão: GHC-RS Prova: MS CONCURSOS - 2018 - GHC-RS - Analista de Suporte |
Q1632889 Governança de TI
A ITIL v3 e sua abordagem de ciclo de vida permitem que se tenha uma visão do gerenciamento de serviços pela perspectiva do próprio serviço, em vez de focar cada processo ou prática por vez. 9 Na forma com que é proposto o ciclo de vida dos serviços, já se observa a atuação dos conceitos do ciclo PDCA, onde as fases do ciclo de vida devem estar integradas, fazendo com que cada fase gere saídas que são utilizadas como entradas para a próxima fase. A fase de Melhoria dos Serviços deverá estar funcionando paralelamente às demais, para monitorações e avaliações. Analise a imagem a seguir e assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas de 1 a 4 com o nome de cada fase das atividades embutidas no ciclo de vida do serviço: Imagem associada para resolução da questão Figura 1 – Ciclo de Melhoria Contínua dos Serviços Fonte: http://blog.samuelcavalcante.com/itil/ITIL_aula-7.pdf
Alternativas
Respostas
141: A
142: D
143: A
144: A
145: A
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