Questões de Concurso

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Q2489564 Governança de TI
Para alcançar um bom desempenho para o prestador de serviços e satisfazer os clientes, é necessário desenvolver e aprimorar as práticas envolvidas com os serviços (SEI, 2010). Nesse contexto, os modelos de maturidade e os modelos de gestão de serviços de TI foram desenvolvidos para orientar as organizações na definição e melhoria de serviços processos gerenciais. Por exemplo, algumas consolidadas abordagens de modelos de maturidade e modelos de gestão de serviços de TI.
Alternativas
Q2486345 Governança de TI
[Questão inédita] No contexto de inovação e melhoria de serviços, o “Design Thinking” e o “Design de Serviço” são abordagens centradas no usuário para desenvolver soluções eficazes. Qual das seguintes afirmações melhor descreve o “Design de Serviço”?
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Q2486300 Governança de TI
[Questão inédita] Nas novas ciências e conhecimentos digitais, o tema do DESIGN é trabalhado de forma técnica e conceitual. O design voltado para a melhora de processos e qualidade é chamado de:
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Q2483465 Governança de TI
É um modelo para a governança e o gerenciamento de TI em âmbito corporativo com foco no nível estratégico: 
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Q2476269 Governança de TI

        O gestor da área de TI da ANVISA foi incumbido de atender ao seguinte rol de necessidades na área de TI, para melhorar o nível de governança de TI da agência, por meio da aplicação de processos do COBIT: 


I gerenciar os recursos de TI da ANVISA, especialmente aqueles fornecidos por terceiros contratados, com vistas a minimizar o risco associado aos fornecedores contratados que não atingirem o desempenho esperado pela agência;


II melhorar e garantir a utilização eficaz de ativos de dados críticos da ANVISA, com vistas a atingir as metas e os objetivos da agência.

Considerando essa situação hipotética, julgue o item a seguir, relativo ao COBIT. 


Para o atendimento da necessidade I, é possível aplicar processo específico do domínio APO do COBIT que, entre outros objetivos, visa gerenciar serviços de TI prestados por fornecedores, incluindo a seleção de fornecedores e o monitoramento do desempenho deles. 

Alternativas
Respostas
11: A
12: D
13: C
14: E
15: C