Questões de Concurso

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Q1831196 Governança de TI

A respeito de BPM (business process management), julgue o próximo item. 

A metodologia SWOT é utilizada para identificar os pontos fortes e fracos, as oportunidades e as ameaças de determinado processo quando comparado a processos concorrentes. 

Alternativas
Q1831195 Governança de TI

A respeito de BPM (business process management), julgue o próximo item. 

BPM engloba uma série de iniciativas, entre as quais a de manter uma constante documentação dos processos da organização. 

Alternativas
Q1828450 Governança de TI
.Uma das técnicas mais usadas para se conhecer o processo consiste em responder a um questionário com perguntas iniciadas com palavras específicas, descobrindo muito sobre o processo. Assinale a alternativa que identifica corretamente essa técnica.
Alternativas
Q1828449 Governança de TI
Quando falamos em “Processos de Negócios”, estamos falando em um conjunto de atividades ou tarefas estruturadas e que buscam um resultado de valor para o cliente, centrado na entrega de um serviço ou produto. Analise as afirmativas a seguir sobre Processos de Negócio:
I. Processos de Suporte são aqueles que ajudam ou facilitam a execução dos Processos Primários. II. Processos Primários são aqueles que abrangem as atividades essenciais que uma organização precisa realizar para cumprir sua missão de negócio. III. Processos de Gerenciamento são aqueles que medem, monitoram e controlam as atividades de uma organização. São parecidos com os Processos de Suporte, pois não agregam valor ao cliente, mas a outros processos, como os Processos Primários e os Processos de Suporte.
É correto o que se afirma 
Alternativas
Q1825870 Governança de TI

A respeito de gerenciamento de serviços, julgue o item subsequente.


O sistema de valor do serviço (SVS) considera as dimensões organizações e pessoas; informação e tecnologia; parceiros e fornecedores; e cadeias de valor e processos.

Alternativas
Respostas
196: C
197: E
198: A
199: C
200: C