Questões de Concurso
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Segundo o ITIL v4, o processo de gerenciamento de problemas tem como parte do seu escopo a(o)
O conselho de governança de TI deve definir:
Nesse sentido, com base no COBIT 2019 Core Model, os objetivos de:
Segundo o ITIL V4 utilizado pela empresa de Amanda, os conceitos a serem avaliados por ela deverão ser: