Questões de Concurso

Uma empresa está aplicando a norma ABNT NBR ISO/IEC 20000-1:2018 para seus sistemas de gestão de serviços. No momento, ela está pretendendo cumprir a etapa de Planejamento do Sistema de Gestão de Serviços. Esse planejamento gerará um plano que deve conter, ou referenciar, os documentos de:

A Plataforma Digital do Poder Judiciário Brasileiro (PDPJ-Br) tem como principal objetivo incentivar o desenvolvimento colaborativo entre os tribunais, preservando os sistemas públicos em produção, mas consolidando pragmaticamente a política para a gestão e expansão do Processo Judicial Eletrônico – PJe.

Os serviços e aplicações integrados à Plataforma que implementam as funcionalidades essenciais básicas para um sistema de processo judicial de tramitação eletrônica, bem como os serviços necessários à integração, à coreografia e à interoperabilidade entre os serviços e soluções que compõem a Plataforma, são classificados como serviços:

A Plataforma Digital do Poder Judiciário Brasileiro (PDPJ-Br) visa a integrar todos os tribunais brasileiros, de acordo com a política pública para a governança e gestão de processo judicial eletrônico, instituída pela Resolução CNJ nº 335/2020.

Um dos objetivos da PDPJ-Br é:

Um sistema de gestão de continuidade de negócios (SGCN) tem o propósito de preparar, fornecer e manter controles e recursos para gerenciar a capacidade de uma organização de continuar operando durante disrupções.

Um dos benefícios de um SGCN é fornecer confiança na capacidade de organização de obter sucesso. Esse benefício se refere à perspectiva:

No processo de acompanhamento do Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação (PDTIC), os indicadores que são empregados para a mensuração de esforço e refletem a execução, a economicidade e a excelência na realização das ações são indicadores: