Questões de Concurso
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A respeito das contratações baseadas em unidades de serviços técnicos (UST) ou unidades similares, julgue o item a seguir, considerando, no que couber, o entendimento do Tribunal de Contas da União (TCU).
Uma das formas de mitigar os riscos das contratações
baseadas em UST é a adesão à ata de registro de preço, pois
nela haverá o controle duplo da contratação, um realizado
pelo órgão gerenciador da ata e outro pelo órgão aderente.
Acerca dos conceitos básicos sobre o ITIL, julgue o seguinte item.
O sistema de valor de serviço (SVS) é formado pelos
seguintes componentes: cadeia de valor de serviços,
princípios orientadores, práticas e governança, melhoria
contínua.
Acerca dos conceitos básicos sobre o ITIL, julgue o seguinte item.
No ITIL, a proteção dos aspectos essenciais de segurança da
informação, confidencialidade, integridade e disponibilidade
ocorre no âmbito do processo de gerenciamento de acesso.
Acerca dos conceitos básicos sobre o ITIL, julgue o seguinte item.
O gerenciamento de serviços do ITIL possui dimensões
políticas, econômicas, sociais e legais
Ainda com relação à governança de TI e gestão de projetos, julgue o item que se segue.
Acompanhar os indicadores-chave de desempenho (KPIs)
faz parte da etapa de monitoramento do planejamento
estratégico de TI.