Questões de Concurso

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Q2518862
Governança de TI COBIT , COBIT 2019 ,
Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: CVM Prova: FGV - 2024 - CVM - Analista CVM - Perfil 9 - TI / Infraestrutura e Segurança - Tarde |
Q2518862 Governança de TI
Um analista da CVM reforçou para sua equipe que os fatores de desempenho impactam de diferentes maneiras a adaptação do sistema de governança de uma organização.

O COBIT 2019 distingue três tipos diferentes de impacto, que são:
Alternativas
Q2518122
Governança de TI ITIL , ITIL 4 ,
Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: CVM Prova: FGV - 2024 - CVM - Analista CVM - Perfil 8 - TI / Sistemas e Desenvolvimento - Tarde |
Q2518122 Governança de TI
Ao examinar o relatório de atendimentos do último semestre, o analista Luiz verificou que um mesmo incidente ocorre semanalmente no seu departamento. Apesar de o serviço ter sido normalizado em todos os incidentes, o analista resolveu investigar sua causa raiz e propor uma solução definitiva.

A prática de gerenciamento de serviços, prevista no ITIL 4, que Luiz está realizando é o gerenciamento de:
Alternativas
Q2518121
Governança de TI ITIL , ITIL 4 ,
Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: CVM Prova: FGV - 2024 - CVM - Analista CVM - Perfil 8 - TI / Sistemas e Desenvolvimento - Tarde |
Q2518121 Governança de TI
As dimensões descritas na ITIL 4 proporcionam uma abordagem holística no gerenciamento de serviços, oferecendo uma visão abrangente para a organização.

A dimensão em que são definidas as atividades, a sequência de trabalho e os controles e procedimentos necessários para a entrega de produtos e serviços é a de: 
Alternativas
Q2518120
Governança de TI ITIL , ITIL 4 ,
Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: CVM Prova: FGV - 2024 - CVM - Analista CVM - Perfil 8 - TI / Sistemas e Desenvolvimento - Tarde |
Q2518120 Governança de TI
O analista Juca quer implementar o Sistema de Valor de Serviço (SVS) da ITIL 4. Para tanto, ele deve observar o componente que representa as recomendações que guiam as organizações em todas as circunstâncias, independente de mudanças em suas metas, estratégias, tipo de trabalho ou estrutura gerencial.
Portanto, Juca deve observar o seguinte componente:
Alternativas
Q2515044
Governança de TI ITIL ,
Ano: 2024 Banca: Quadrix Órgão: NOVACAP Prova: Quadrix - 2024 - NOVACAP - Analista de Sistemas - Manutenção/Sustentação |
Q2515044 Governança de TI

A respeito dos conceitos de segurança da informação, das vulnerabilidades e ameaças, da biblioteca ITIL e do guia PMBOK, julgue o item subsequente.


A gestão de mudanças, na biblioteca ITIL, é responsável por definir, acordar e gerenciar os níveis de serviço esperados entre a TI e os clientes.

Alternativas
Respostas
31: B
32: B
33: E
34: D
35: E
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