Questões de Concurso Comentadas por alunos sobre itil v. 3 em governança de ti
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Ano: 2016
Banca:
IF Sertão - PE
Órgão:
IF Sertão - PE
Prova:
IF Sertão - PE - 2016 - IF Sertão - PE - Analista da Tecnologia da Informação |
Q816993
Governança de TI
Acerca do gerenciamento de serviços com ITIL v3,
assinale a opção correta.
Ano: 2016
Banca:
IF Sertão - PE
Órgão:
IF Sertão - PE
Prova:
IF Sertão - PE - 2016 - IF Sertão - PE - Analista da Tecnologia da Informação |
Q816992
Governança de TI
O comitê gestor de TI de determinada organização verificou, por meio dos gestores das áreas, as seguintes necessidades concernentes ao gerenciamento de serviço:
I. Implantar função ou processo que seja responsável por gerenciar aplicativos durante os seus ciclos de vida;
II. Utilizar métrica para medir e relatar a confiabilidade de um serviço;
III. Gerenciar falhas de um item de configuração que ainda não tenha afetado o serviço;
IV. Gerenciar um problema que tenha causa-raiz e solução de contorno documentadas.
Com referência a essas necessidades, assinale a opção correta com base no ITIL v3.
Ano: 2015
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
EBSERH
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Analista de Tecnologia da Informação - Processos (HE-UFSCAR) |
Q814425
Governança de TI
Segundo o ITIL V3, o ciclo de vida de serviços
compreende cinco estágios. Assinale a alternativa
que indica qual é o estágio em que uma
organização se preocupa em manter a satisfação
e a confiança nos serviços de TI por parte dos
usuários e minimizar o impacto nas atividades
de negócio diárias, através da coordenação de
atividades requeridas para entregar serviços de TI
nos níveis acordados com os clientes e usuários.
Ano: 2015
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
EBSERH
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Analista de Tecnologia da Informação - Processos (HE-UFSCAR) |
Q814424
Governança de TI
Repentinamente, um usuário menos atento
observa que a capacidade de armazenamento
do disco do computador de seu uso está quase
esgotada. Para qual processo da ITIL V3 esta
situação precisa ser reportada?
Ano: 2015
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
EBSERH
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2015 - EBSERH - Analista de Tecnologia da Informação - Processos (HE-UFSCAR) |
Q814423
Governança de TI
Um novo computador, com mais recursos e maior
“poder de fogo”, foi instalado para substituir um
PC existente. O PC antigo, com menor poder de
processamento e armazenamento é instalado
como servidor de impressão para a rede local. Além
do registro dos componentes da infraestrutura de
TI, isto envolve o relacionamento entre os mesmos
para fornecimento dos serviços necessário
que envolva a TI. No ITIL V3, é responsável por
gerenciar esta informação
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