Questões de Concurso Comentadas por alunos sobre itil v. 3 em governança de ti

Acerca do ciclo de vida da biblioteca ITIL v3, julgue o item.

Os principais objetivos da operação de serviço são: o planejamento e o suporte da transição; o gerenciamento de mudança; a validação e o teste de serviço; e o gerenciamento do conhecimento. 

Acerca do ciclo de vida da biblioteca ITIL v3, julgue o item.

Os processos do ciclo de vida estratégia do serviço auxiliam na identificação do dono do serviço. 

Acerca do ciclo de vida da biblioteca ITIL v3, julgue o item.

É no ciclo de vida operação de serviço que se aborda a gestão da entrega dos serviços. 

Acerca do ciclo de vida da biblioteca ITIL v3, julgue o item.

Os processos relativos às práticas que regem o serviço e as políticas requeridas para realizar a estratégia e a facilitação à introdução dos serviços nos ambientes fazem parte do ciclo de vida transição de serviço.