Questões de Concurso Comentadas por alunos sobre itil em governança de ti

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Q1661925
Governança de TI ITIL ,
Ano: 2012 Banca: COPESE - UFT Órgão: MPE-TO Prova: COPESE - UFT - 2012 - MPE-TO - Analista Ministerial - Análise de Sistemas |
Q1661925 Governança de TI

As colunas abaixo apresentam respectivamente, conceitos e processos ITIL.


1- Confiabilidade

2- Avaliação de risco

3- Nível de item de configuração

4- Disponibilidade


a - Gerenciamento de disponibilidade

b - Gerenciamento de continuidade de serviço de TI

c - Gerenciamento de configuração e de ativo de serviço


A alternativa que contém combinação CORRETA é:

Alternativas
Q1654211
Governança de TI ITIL ,
Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: BANESE Prova: FCC - 2012 - BANESE - Técnico Bancário - Informática - Desenvolvimento |
Q1654211 Governança de TI

Sobre uma Central de Serviços conforme estabelece o ITIL, considere:


I. Ser um ponto único de contato entre as unidades usuárias e a área de TI.

II. Ser composta de pontos de atendimentos em quantidade que depende do número de chamados por mês.

III. Fazer a abertura dos chamados e passá-los para os grupos de 2° e 3° níveis, atendê-los e encerrálos.


Está correto o que se afirma em

Alternativas
Q1654142
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: BANESE Prova: FCC - 2012 - BANESE - Técnico Bancário - Informática - Suporte |
Q1654142 Governança de TI
No ITIL v3, são correspondentes ao âmbito do Service Transition e do Service Design, respectivamente, os processos
Alternativas
Q1646820
Governança de TI ITIL ,
Ano: 2012 Banca: FADESP Órgão: MPE-PA Prova: FADESP - 2012 - MPE-PA - Técnico - Analista de Sistemas - Suporte a Banco de Dados |
Q1646820 Governança de TI
No contexto do ITIL, trata-se de um papel/cargo (role) associado às atividades e processos de Service Strategy:
Alternativas
Q1646819
Governança de TI ITIL ,
Ano: 2012 Banca: FADESP Órgão: MPE-PA Prova: FADESP - 2012 - MPE-PA - Técnico - Analista de Sistemas - Suporte a Banco de Dados |
Q1646819 Governança de TI
No contexto do Supplier Management do ITIL, é incorreto afirmar que
Alternativas
Respostas
446: A
447: D
448: A
449: B
450: C
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