Questões de Concurso Comentadas para IADES

Q765239

Ano: 2015 Banca: IADES Órgão: CRC-MG Prova: IADES - 2015 - CRC-MG - Técnico em Atendimento |

Q765239 Administração de Recursos Materiais

Itens ou componentes que uma empresa utiliza nas respectivas operações do dia a dia, na elaboração do próprio produto ou serviço final, e que são compostos basicamente pelos estoques. Essas informações representam a definição de

A

recursos financeiros.

B

recursos materiais.

C

recursos tecnológicos.

D

capital.

E

recursos humanos.

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Q765234

Ano: 2015 Banca: IADES Órgão: CRC-MG Prova: IADES - 2015 - CRC-MG - Técnico em Atendimento |

Q765234 Ética na Administração Pública

A ética pode ser considerada uma escolha, contudo, conforme Mussak, “(...) ser livre não significa ser soberano, pois, se assim o fosse, cada um poderia fazer o que desejasse o tempo todo, ao próprio modo.” Como profissional, deve-se resguardar a imagem da empresa em que se trabalha. MUSSAK, Eugênio. Gestão humanista de pessoas: o fator humano como diferencial competitivo. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010, com adaptações. Com base no texto, assinale a alternativa que indica o conceito de equidade.

A

Capacidade de ser justo, imparcial, equânime.

B

Integridade.

C

Confiabilidade.

D

Capacidade de demonstrar o que se é.

E

Princípios e padrões que orientam o comportamento empresarial.

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Q765233

Ano: 2015 Banca: IADES Órgão: CRC-MG Prova: IADES - 2015 - CRC-MG - Técnico em Atendimento |

Q765233 Ética na Administração Pública

Ética profissional é considerada, por Medeiros e Hernandes, como “(...) conjunto de princípios que regem a conduta funcional de uma profissão”. MEDEIROS, João Bosco; HERNANDES, Sonia. Manual da secretária: técnicas de trabalho. São Paulo: Atlas, 2010, com adaptações. Em relação aos princípios éticos do profissional no ambiente de trabalho, é correto afirmar que ele deve

A

prestar o serviço de forma deficiente.

B

fazer declaração que constitua perigo de divulgação.

C

transferir a outras pessoas a responsabilidade de trabalhos que, em forma confidencial, lhe tenham sido solicitados.

D

utilizar informações e influências conquistadas em razão da posição para obter vantagens pessoais.

E

observar as normas administrativas da empresa.

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Q765228

Ano: 2015 Banca: IADES Órgão: CRC-MG Prova: IADES - 2015 - CRC-MG - Técnico em Atendimento |

Q765228 Atendimento ao Público

No desempenho das atividades do técnico em atendimento, o relacionamento com os clientes (internos e externos) é diário, portanto esse funcionário deve estar preparado para lidar harmoniosamente com todos eles. Acerca desse tema, assinale a alternativa que indica uma habilidade que o profissional deve ter para compreender o cliente.

A

Interromper o cliente, antes que ele discuta, para evitar desgaste.

B

Manter-se firme e rígido.

C

Informar ao cliente que ele deve comportar-se adequadamente; só assim, será possível atendê-lo.

D

Propiciar oportunidade para o cliente expor os próprios pensamentos, independentemente do humor por ele apresentado.

E

Explicar ao cliente que desacato ao funcionário é repudiado pela empresa.

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Q765227

Ano: 2015 Banca: IADES Órgão: CRC-MG Prova: IADES - 2015 - CRC-MG - Técnico em Atendimento |

Q765227 Atendimento ao Público

No atendimento ao cliente, é fundamental haver um profissional que saiba controlar as próprias emoções, pois ele geralmente também consegue conter as emoções do cliente insatisfeito e nervoso. Com relação a reclamações do cliente, uma atitude adequada do profissional é

A

envolver-se com as emoções do cliente.

B

reconhecer o estado emocional do cliente.

C

não perder tempo e interromper o cliente irado antes que ele expresse a própria indignação.

D

deixar o cliente desabafar, mas evitar escutá-lo para inibir o desgaste emocional.

E

prometer resolver o problema, mesmo sem condições de cumprir o prometido.

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Q760982

Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: EBSERH Prova: IADES - 2014 - EBSERH - Nível Superior - Biólogo |

Q760982 Enfermagem

Em relação à urocultura, é correto afirmar que

A

deve ser sempre pedida quando o exame eas indicar a presença de infecção bacteriana.

B

é aconselhável fazer o exame passados três dias do uso de antibióticos generalistas para evidenciar apenas a bactéria realmente causadora da infecção.

C

é útil para indicar antibióticos mais eficazes para determinada bactéria.

D

a urina coletada deve descansar ou sedimentar por oito horas, em temperatura ambiente, para permitir o máximo crescimento das células.

E

constitui técnica obrigatória antes da coloração de gram.

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Q718500

Ano: 2016 Banca: IADES Órgão: CRESS-MG Prova: IADES - 2016 - CRESS-MG - Auxiliar Administrativo |

Q718500 Direito Administrativo

Quanto aos atributos dos atos administrativos, assinale a alterativa correta.

A

A autoexecutoriedade é o atributo pelo qual os atos administrativos se impõem a terceiros, independentemente de concordância.

B

A imperatividade é o atributo pelo qual o ato administrativo pode ser posto em execução pela própria Administração Pública, sem necessidade de intervenção do Poder Judiciário.

C

A presunção de legitimidade é o atributo pelo qual o ato administrativo deve corresponder a figuras definidas previamente pela lei como aptas a produzir determinados resultados.

D

A presunção de legitimidade diz respeito à conformidade do ato com a lei. Em decorrência desse atributo, presumem-se, até prova em contrário, que os atos administrativos foram emitidos com observância da lei.

E

A imperatividade é o atributo pelo qual o ato administrativo deve corresponder a figuras definidas previamente pela lei como aptas a produzir determinados resultados.

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Q718496

Ano: 2016 Banca: IADES Órgão: CRESS-MG Prova: IADES - 2016 - CRESS-MG - Auxiliar Administrativo |

Q718496 Direito Administrativo

A respeito da produção do ato administrativo e dos efeitos dele, assinale a alternativa correta.

A

Os atos enunciativos, que apenas atestam ou declaram a existência de um direito ou de uma situação, são atos administrativos.

B

Os despachos de encaminhamento de papéis e processos são atos administrativos.

C

Os atos de opinião, como pareceres e laudos, são atos administrativos.

D

Os atos materiais de simples execução são atos administrativos.

E

Os atos que não produzem efeitos jurídicos são atos da administração.

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Q718490

Ano: 2016 Banca: IADES Órgão: CRESS-MG Prova: IADES - 2016 - CRESS-MG - Auxiliar Administrativo |

Q718490 Administração Pública

Considerando que a expressão Administração Pública possui, basicamente, dois sentidos, é correto afirmar que, no sentido

A

material, a expressão Administração Pública designa os entes que exercem a atividade administrativa.

B

orgânico, a expressão Administração Pública designa a natureza da atividade exercida pelos entes que desempenham a atividade administrativa.

C

material, a expressão Administração Pública é a própria função administrativa que incumbe, predominantemente, ao Poder Executivo.

D

orgânico, a expressão Administração Pública é a própria função administrativa que incumbe, predominantemente, ao Poder Executivo.

E

material, a expressão Administração Pública compreende pessoas jurídicas, órgãos e agentes públicos incumbidos de exercer uma das funções em que se triparte a atividade estatal, ou seja, a função administrativa.

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Q718489

Ano: 2016 Banca: IADES Órgão: CRESS-MG Prova: IADES - 2016 - CRESS-MG - Auxiliar Administrativo |

Q718489 Noções de Informática

Quanto à definição de assinatura digital, assinale a alternativa correta.

A

Entidade semelhante a um cartório público que emite certificados digitais.

B

Documento somente leitura que não pode ser alterado.

C

Endereço de e-mail do signatário.

D

Certificado de autenticação emitido por uma autoridade de certificação.

E

Marca de autenticação eletrônica e criptografada sobre informações digitais, a qual confirma que elas são originárias do signatário e não foram alteradas.

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Q718488

Ano: 2016 Banca: IADES Órgão: CRESS-MG Prova: IADES - 2016 - CRESS-MG - Auxiliar Administrativo |

Q718488 Noções de Informática

Como mesclar células em uma tabela no Microsoft Excel 2016?

A

Selecionar a célula da esquerda, depois clicar em Início > Mesclar e Centralizar.

B

Na guia Página Inicial, no grupo Células, clicar em Formatar.

C

Selecionar duas ou mais células adjacentes que se deseja mesclar, depois clicar em Início > Mesclar e Centralizar.

D

Na guia Página Inicial, no grupo Células, clicar em Inserir.

E

Selecionar duas ou mais células adjacentes que se deseja mesclar, depois clicar em Início > Quebrar Texto Automaticamente.

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Q718487

Ano: 2016 Banca: IADES Órgão: CRESS-MG Prova: IADES - 2016 - CRESS-MG - Auxiliar Administrativo |

Q718487 Noções de Informática

O Internet Explorer consiste em

A

assistente de apresentações, no qual é possível preparar uma apresentação de forma mais rápida.

B

software aplicativo conhecido como navegador ou browser utilizado para navegar na internet.

C

programa de planilha eletrônica para o computador.

D

programa de edição de texto que permite a organização e a produção de textos.

E

gerenciador de arquivos que administra as pastas e os arquivos do computador.

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Q718486

Ano: 2016 Banca: IADES Órgão: CRESS-MG Prova: IADES - 2016 - CRESS-MG - Auxiliar Administrativo |

Q718486 Noções de Informática

Na internet, um dos serviços mais utilizados são os sites de busca, os quais correspondem a uma página da internet que

A

utiliza aplicativos para navegar na rede.

B

protege o computador.

C

realiza consultas de diversos assuntos, retornando como resultado os links das páginas que têm alguma referência com o assunto consultado.

D

oferece serviços de mensagens instantâneas.

E

faz apresentação de slides.

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Q718485

Ano: 2016 Banca: IADES Órgão: CRESS-MG Prova: IADES - 2016 - CRESS-MG - Auxiliar Administrativo |

Q718485 Noções de Informática

No LibreOffice Writer, é possível exportar um arquivo aberto para o formato PDF ao clicar no menu

A

Arquivo > Exportar como PDF.

B

Ferramentas > Exportar como PDF.

C

Inserir > Exportar como PDF.

D

Formatar > Exportar como PDF.

E

Design > Exportar como PDF.

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Q718484

Ano: 2016 Banca: IADES Órgão: CRESS-MG Prova: IADES - 2016 - CRESS-MG - Auxiliar Administrativo |

Q718484 Noções de Informática

No que se refere aos cuidados que devem ser tomados antes de abrir os anexos de um e-mail, assinale a alternativa correta.

A

Se o e-mail for de uma pessoa conhecida, não é necessário tomar nenhum cuidado.

B

Abrir o arquivo para verificar o conteúdo

C

Excluir o arquivo se o e-mail for falso.

D

Enviar o arquivo para outro e-mail antes de abri-lo.

E

Executar o antivírus para verificar se o arquivo está infectado, mesmo que o e-mail seja de uma pessoa conhecida.

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Q718483

Ano: 2016 Banca: IADES Órgão: CRESS-MG Prova: IADES - 2016 - CRESS-MG - Auxiliar Administrativo |

Q718483 Noções de Informática

Considerando o Microsoft Word 2016, assinale a alternativa que indica o procedimento efetuado para alterar o espaçamento entre linhas de um documento inteiro, sem selecionar o texto do documento.

A

Clique em Design > Espaçamento entre Parágrafos, e escolha uma das opções de espaçamento interno.

B

Clique em Inserir > Espaçamento de Linha e Parágrafo, e escolha uma das opções de espaçamento interno.

C

Selecione os parágrafos que você deseja alterar, clique em Página Inicial > Espaçamento de Linha e Parágrafo, e escolha uma das opções.

D

Clique em Página Inicial > Parágrafo > Marcadores ou Numeração, e escolha uma das opções.

E

Não é possível alterar o espaçamento entre linhas de um documento inteiro sem selecionar o respectivo texto.

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Q718482

Ano: 2016 Banca: IADES Órgão: CRESS-MG Prova: IADES - 2016 - CRESS-MG - Auxiliar Administrativo |

Q718482 Noções de Informática

O sistema computacional (SC) é um

A

programa (software) que processa dados de acordo com um dispositivo eletrônico (hardware).

B

conjunto de dispositivos eletrônicos (hardware) capaz de processar dados de acordo com um programa (software).

C

computador de baixo custo, que se destina ao uso individual ou por um pequeno grupo de pessoas.

D

computador pequeno que permite o acesso de diversos usuários, simultaneamente.

E

assistente digital pessoal utilizado em tarefas mais simples.

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Q718481

Ano: 2016 Banca: IADES Órgão: CRESS-MG Prova: IADES - 2016 - CRESS-MG - Auxiliar Administrativo |

Q718481 Noções de Informática

No Ubuntu 10.04, no menu Locais, o usuário tem acesso às seguintes pastas:

A

Configuração; Administração; e, Personalização do SO.

B

Pessoal; Desktop; Documentos; Música; Imagens; Vídeos; e, Download.

C

Drivers de Hardware; Ferramentas de Rede; Hora e data; Impressão; Usuários; e, Grupos.

D

Acessórios; Escritório; Gráficos; e, Internet.

E

Drivers de Hardware; Configuração; Acessórios; e, Ferramentas de Rede.

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Q718480

Ano: 2016 Banca: IADES Órgão: CRESS-MG Prova: IADES - 2016 - CRESS-MG - Auxiliar Administrativo |

Q718480 Noções de Informática

Assinale a alternativa que corresponde à configuração de backup no Windows 10.

A

Selecionar o botão Iniciar > Configurações > Atualização e Segurança > Backup.

B

Selecionar o botão Iniciar > Configurações > Personalização > Iniciar.

C

Abrir o Explorador de Arquivos e arrastar os arquivos para uma pasta do OneDrive.

D

Selecionar o botão Iniciar > Configurações > Contas > Opções de Entrada.

E

Selecionar o botão Iniciar > Google Drive.

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Q718479

Ano: 2016 Banca: IADES Órgão: CRESS-MG Prova: IADES - 2016 - CRESS-MG - Auxiliar Administrativo |

Q718479 Raciocínio Lógico

p: Se Laura aprende o conteúdo de matemática, então ela aprende o conteúdo de física. q: Se Laura aprende o conteúdo de física, ela é aprovada em física. r: Laura foi aprovada em física. Considerando que o argumento formado pelas premissas p e q e pela conclusão r não é um argumento válido, para transformá-lo em um argumento válido, é necessário alterar a condicional das proposições p e q para uma

A

bicondicional.

B

conjunção.

C

disjunção.

D

negação.

E

disjunção exclusiva.

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A APROVAÇÃO É DE QUEM NÃO ESPERA

A APROVAÇÃO É DE QUEM NÃO ESPERA

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