O Balanced Scorecard pode ser definido como uma ferramenta do planejamento estratégico
que contém medidas de desempenho financeiro e não-financeiro em quatro perspectivas de
gestão que indicam como a estratégia da empresa será cumprida. Assinale a opção que
caracteriza a perspectiva de gestão que trata das prioridades para o desenvolvimento de um clima
propício à mudança organizacional e à inovação.
O resultado do desempenho competitivo de uma organização é controlado por um
determinado conjunto de fatores que incluem as características gerais dos mercados
consumidores, a configuração geral da indústria na qual a empresa atua e o modelo de
concorrência. Assinale a opção a seguir que caracteriza este conjunto de fatores:
A competitividade tem sido foco de investigações de estudiosos das áreas da estratégia,
economia, gestão de operações e estudos organizacionais. O desempenho competitivo de um
sistema é condicionado por três conjuntos de fatores. Assinale a opção a seguir na qual se
verifica a totalidade destes conjuntos de fatores:
Os papéis do gerente compreendem um conjunto organizado de comportamentos que
pertencem a uma função ou posição identificável. Estes papéis são classificados em três famílias:
papéis interpessoais, papéis de informação e papéis de decisão. Qual dentre as alternativas a
seguir apresenta os papéis interpessoais.