Questões de Concurso

Identificar-se e saudar;

Esperar até o terceiro toque do telefone para atender;

Saber escutar, anotar o nome da pessoa com quem está falando e os pontos-chave da conversa;

Chamar as pessoas pelo nome.

Deve ser simples e curto;

Deve-se procurar escrever todas as palavras com letras maiúsculas;

O campo “assunto” não precisa ser preenchido

Inexiste mensagem para um só na internet. Por isso, procure sempre acionar o botão “responder a todos”.

Responsável pelos serviços de controle, mas não de registro acadêmico;

Recebe, processa e distribui as informações e dados sobre a vida acadêmica dos alunos, desde o momento de seu ingresso;

Tem como função receber, expedir e controlar dados sobre o desempenho, avaliação e frequência dos alunos;

Deve continuamente aprimorar seus recursos humanos e materiais visando o atendimento adequado e eficaz, diante dos desafios e exigências da comunidade.

Canal;

Emissor;

Receptor;

Referente.

Comunicação Viável e Inviável;

Comunicação Intra-Organizacional e Extra Organizacional;

Comunicação Infra-Organizacional e Ontológica;

Comunicação Extra Organizacional e Antológica

Ficha Cadastral do Aluno na qual constam seus dados pessoais. A cada renovação de matrícula estes dados, sobretudo endereço e telefone, devem ser verificados. Há um modelo padrão, mas é importante que se acrescentem três itens a saber: cor/raça, se o aluno é portador de necessidade especial (sim ou não), e, por fim, o NIS (número de identificação social) encontrado na planilha que a escola recebe daqueles que são beneficiados pelo programa Bolsa Família;

Ficha individual: Trata-se de uma ficha que visa ao registro do desempenho de cada aluno. Há um modelo antigo ainda muito utilizado na Rede que, por ser manuscrita incorre em rasuras, as quais são ilegais. É importante que os registros sejam informatizados, há escolas que já se valem de programas que, além de agilizar os registros, os tornam precisos e imunes às rasuras. 43 Além do nome do aluno, série, nome da unidade escolar ( ou carimbo) e do ano letivo, devem constar os registros das notas e faltas bimestrais, conceito final (5º conceito), aulas dadas, porcentagem de frequência por disciplina e total geral. Esta ficha deve ser assinada pelo secretário e pelo diretor da unidade escolar;

Histórico Escolar: É expedido pela unidade escolar a luz dos dados contidos na ficha individual do aluno. Pode ser expedido a qualquer momento caso seja necessária a transferência de uma unidade escolar para outra. É importante que se observe a carga horária de cada modalidade de ensino;

Certificado de Conclusão: Onde devem constar unicamente as assinaturas do Secretário da Unidade Escolar.

Particular;

Empresarial;

Monopolista;

Oficial.

Paraná;

Paraíba;

Pará;

Pernambuco.

MA;

MG;

MT;

MS.

Apenas I está correto;

Apenas II está correto;

Ambos estão corretos;

Ambos estão incorretos.

Elaborar a programação das atividades da secretaria, mantendo-a desarticulada das demais programações da escola;

Atribuir tarefas ao pessoal auxiliar da secretaria, orientando e controlando as atividades de registro e escrituração, assegurando o cumprimento de normas e prazos relativos ao processamento de dados;

Verificar a regularidade da documentação referente à matrícula;

Verificar a transferência de alunos, encaminhando os casos especiais à deliberação do Diretor.

Leve o agasalho porque vai esfriar.

Reinaldo se esforçou muito, portanto merece o prêmio.

Maurílio é forte como um touro.

A aluna fez o trabalho conforme a professora pediu.

causa – oposição – companhia.

causa – modo – oposição.

companhia – modo – modo.

oposição – causa – causa.