Questões de Concurso Comentadas para prefeitura de são gonçalo do amarante - rn

Organizações de sucesso trabalham o aperfeiçoamento e a inovação de forma equilibrada, sendo ambos importantes. Acerca desse assunto, analise as afirmativas abaixo. I. O aprendizado organizacional e a inovação favorecem à criatividade, experimentação e implementação de novas ideias. Também promovem a geração de ganhos sustentáveis para as partes interessadas. II. A inovação relaciona-se com flexibilidade e capacidade de mudança em tempo hábil, frente a novas demandas das partes interessadas e alterações no contexto. III. O aprendizado organizacional e inovação visam o aumento de competência para a organização e para a força de trabalho. Para que isso ocorra é necessário que a percepção, reflexão, avaliação e compartilhamento dos conhecimentos. Assinale a alternativa correta

O Comportamento Organizacional (CO) estuda a dinâmica e o funcionamento das organizações. Segundo Chiavenato (2005), existem três níveis de abordagem do comportamento. Acerca desse assunto, assinale a alternativa incorreta.

Ferramentas da qualidade são técnicas que se podem utilizar com a finalidade de definir, mensurar, analisar e propor soluções para problemas que eventualmente são encontrados e interferem no bom desempenho dos processos de trabalho (Machado, 2012). Acerca desse assunto, analise as afirmativas abaixo. I. O diagrama de Pareto é uma ilustração sequencial de todas as etapas de um processo, mostrando como cada etapa é relacionada. Utiliza símbolos facilmente reconhecidos para denotar os diferentes tipos de operações em um processo. II. As cartas de controle servem para pontuar as tendências dos pontos de observação em um determinado período. Utilizam tanto os dados por variável como dados por atributo. III. O histograma visa apresentar a distribuição dos dados utilizando-se de gráfico de barras , o qual indica o número de unidades por categoria. Assinale a alternativa correta.

Sobre os modelos de diagnóstico organizacional, analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F). ( ) Berti (2001) propõe um modelo baseado em análise dos balanços da empresa, levantamento da estrutura de custos, análise mercadológica, análise do equilíbrio da empresa, do capital de giro e, por fim, elabora o diagnóstico com as recomendações. ( ) O modelo de Fernandes e Berton (2005) foi construído sobre um conjunto de conceitos fundamentais descritos na publicação Conceitos Fundamentais da Excelência da Gestão. Os fundamentos expressam conceitos reconhecidos internacionalmente e se traduzem em práticas de desempenho encontrados em organizações líderes de classe mundial. ( ) O Modelo da Excelência da gestão analisa a empresa a partir das áreas funcionais. O modelo previsto de diagnóstico aborda quatro campos: marketing, recursos humanos, produção/operações e finanças. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo 

 Acerca de serviços compartilhados, analise as afirmativas abaixo. I. Através dos serviços compartilhados em recursos humanos é possível mensurar os resultados de equipe, padronizar os processos, eliminar o desperdício de tempo e de recursos e criar uma equipe multifuncional. II. O Centro de Serviços Compartilhados é uma forma da organização baixar custos através da melhoria da qualidade, agilidade nos processos e incremento na eficiência. III. Para manter o desempenho no serviço compartilhado deve-se realizar o monitoramento contínuo dos processos e traçar planos de ação para eliminar as distâncias entre diferentes competências e obter ganho de maturidade. Assinale a alternativa correta.