Indique a opção que apresenta a técnica de soluções de
problemas, no planejamento, que ajuda a levantar as
causas, analisando todos os fatores que envolvam a
execução do processo:
Considere a seguinte situação hipotética: O município
implementou um programa de melhoria na qualidade dos
serviços públicos, baseado na gestão por resultados. O
gestor responsável deve avaliar o desempenho por meio
de indicadores previamente estabelecidos. Diante disso,
assinale a alternativa que apresenta um exemplo de
indicador de desempenho adequado para avaliar a
eficiência na prestação de serviços públicos.