Preocupado em oferecer uma melhor qualidade no serviço prestado à comunidade, um
assessor do hospital universitário apresentou uma proposta de pesquisa a ser realizada com
os usuários do serviço de saúde, na qual constam perguntas que serão avaliadas para captar
a expectativa e a percepção dos cidadãos, conforme está preconizado no modelo
O ciclo PDCA é uma ferramenta utilizada para auxiliar na gestão de processos
organizacionais, o qual também pode ser aplicado em órgãos da administração pública,
inclusive em processos administrativos. Considerando as ações previstas em cada uma de
suas fases, a capacitação realizada para a adoção de um novo sistema informatizado está
diretamente relacionada a
Na tramitação de um processo administrativo, foi estabelecido um prazo de dez dias par a a
apresentação de uma certidão por parte do interessado. Considerando que a data da ciência
foi 02/05/2019, o documento solicitado deveria ter sido entregue até o dia
Um assistente administrativo de uma instituição federal de ensino superior foi nomeado para
atuar numa comissão responsável pela seleção de um hospital para prestar serviços ao curso
de medicina. Considerando o fato de que sua mãe é sócia de um dos hospitais que
concorrem no edital, é dever do assistente
Ao conduzir um processo administrativo, o agente público deve obedecer aos princípios da
administração pública assim como observar os critérios estabelecidos em lei. Considerando a
necessidade de cumprimento de prazos e a tempestiva tramitação dos processos
administrativos, esse agente deve observar o critério de