O Modelo da Fundação Nacional da
Qualidade se refere à excelência da
gestão e está alicerçado por um conjunto
de princípios e valores denominados
Fundamentos da Excelência. Assinale
a alternativa que apresenta o princípio
que significa a busca da eficiência e
eficácia dos conjuntos de atividades
de agregação de valor para as partes
interessadas.
Dentre os principais teóricos da gestão
da qualidade estão Armand Feigenbaum
e Kaoru Ishikawa. Assinale a alternativa
que apresenta, respectivamente,
as contribuições desses teóricos
que auxiliaram no surgimento da
administração da qualidade total.
Dentre as técnicas de seleção, as provas
de conhecimentos ou de capacidades
são instrumentos para avaliar o nível
de conhecimentos dos candidatos
exigidos pelo cargo a ser preenchido.
Assinale a alternativa que apresenta
as características das provas de
conhecimento ou de capacidade quanto
à sua organização.
As organizações dedicam muito
dinheiro, tempo e esforço ao desenho e
à manutenção de sistemas de controle,
e a sua eficácia depende da forma
como os gerentes fazem uso deles.
Assinale a alternativa que apresenta as
características que geram informações,
respectivamente, válidas, oportunas e
compreensíveis de sistemas de controle
eficazes.
As decisões acerca do desenho
estrutural mais adequado devem levar
em consideração os fatores que o
influenciam. Qual é o fator referente
a natureza da atividade e o uso do
conhecimento que influencia a estrutura
organizacional?