Questões de Concurso Comentadas para pg-df
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Considerando o COBIT 5, julgue o item a seguir.
Portfólio de produtos e serviços competitivos é um dos
objetivos corporativos do framework e está enquadrado na
perspectiva financeira do balanced scorecard, ao passo que
prestação de serviços de TI, em consonância com os requisitos
de negócio, é um dos objetivos de TI e está enquadrado na
perspectiva cliente do balanced scorecard.
Considerando o COBIT 5, julgue o item a seguir.
Alinhamento estratégico, escopo da governança, indicadores
de desempenho e estrutura organizacional são os componentes
formadores de um sistema de governança.
Considerando o COBIT 5, julgue o item a seguir.
É um framework completo, que se alinha aos padrões ITIL e
MPS.BR para definir a estratégia, melhorar os processos e os
resultados da área de TI de uma empresa, integrando conteúdos
do Val IT e Risk IT.
Acerca do gerenciamento de serviços, com base na ITIL v3, julgue o item subsecutivo.
Na ITIL v3, os processos são separados em cinco publicações
voltadas à execução e ao monitoramento dos serviços de TI:
uma para os processos de governança e quatro para os
processos de gestão.
Acerca do gerenciamento de serviços, com base na ITIL v3, julgue o item subsecutivo.
Há gerenciamento de incidentes na ITIL v3, mas não há
processo específico para o gerenciamento de problemas cujo
objetivo seja realizar a prevenção proativa da ocorrência de
incidentes.