Questões de Concurso Comentadas para câmara de salvador - ba

No que tange à ISO 9001, é correto afirmar que:

Buscando descobrir possíveis causas para a desmotivação de seus funcionários, fato que estava afastando os clientes, Gepeto, dono de uma loja de brinquedos, decide reunir sua equipe e realizar um brainstorming.

Sobre essa técnica utilizada por Gepeto, é correto afirmar que:

A ISO 9001:2015, em um dos seus itens, busca orientar qual deve ser o papel exercido pela alta direção na entidade, que é o de:

William Deming, apesar de americano, é considerado no Japão um dos especialistas mais importantes para a reconstrução da indústria no país após a Segunda Guerra Mundial. Ao longo de seus trabalhos, ele compilou a sua experiência no tema em 14 diretrizes que seriam fundamentais para garantir a qualidade de qualquer empresa, que se tornaram conhecidas como os “14 pontos de Deming”.

Com base nos 14 pontos de Deming, no que tange aos relacionamentos, seria adequado que as organizações:

“João”,”sexta-feira”e “R$ 50” foram as descrições encontradas em alguns dos campos de um mesmo registro de uma conhecida ferramenta de gestão de qualidade, que é: