Questões de Concurso Comentadas para cau-br

Michael Porter contribuiu de várias formas com a administração estratégica. Um de seus trabalhos mais significativos foi com relação às vantagens competitivas, ou seja, como as empresas decidem disputar o mercado com os respectivos concorrentes, de modo a obter resultados superiores. 
Sobre estratégias competitivas, assinale a alternativa correta. 

Entre as técnicas utilizadas para o planejamento estratégico, a matriz SWOT consegue identificar, de maneira eficiente, as variáveis internas e externas. Com base nisso, é correto afirmar que as informações sobre os fatores externos recebem o nome de 

Para o gerenciamento das metas das empresas, um instrumento de grande relevância é o Balanced Scorecard (BSC). Este modelo de gestão traduz a missão e a estratégia em objetivos e medidas, organizados segundo quatro perspectivas diferentes.   KAPLAN, Robert S.; NORTON, David P. A estratégia em ação: Balanced Scorecard. 5. ed. Rio de Janeiro: Campus, 1997, com adaptações.
Com base nas informações do texto, assinale a alternativa que apresenta as quatro perspectivas do BSC.

De acordo com Freeman (1984) stakeholder em uma organização é, por definição, qualquer grupo ou indivíduo que pode afetar ou ser afetado pela realização dos objetivos dessa empresa. Diante desse conceito, o empregado da empresa pode ser um stakeholder? 

Determinado conselho profissional demanda a melhoria na qualidade dos próprios serviços, a partir do reconhecimento das melhores práticas. Nesse sentido, buscará tais práticas junto a outras organizações similares, com destacado reconhecimento. No caso hipotético, esse conselho está utilizando o método conhecido como