Questões de Concurso
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Sendo um processo, o planejamento caracteriza-se também por ser
Segundo Maria Christina Barbosa de Almeida, indicadores são conceitos que começaram a surgir muito recentemente na literatura referente a projetos sociais que precisam ser incorporados pela área de Ciência da Informação. Segundo essa autora, citando Tanaka e Melo, indicadores são
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Desenvolvido pelo engenheiro e economista italiano Vilfredo Pareto, o gráfico que leva seu nome é muito utilizado em programas de qualidade em serviços, visando
Na determinação da qualidade em serviços de informação, é importante distinguir a diferença entre produtos e serviços. Nesse sentido, sabe-se que os serviços