Questões de Concurso Comentadas para cremam
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Q681382
Direito Financeiro
A regulamentação atualmente em vigor (Resolução CMN
3.919, de 2010) classifica em quatro modalidades os tipos
de serviços prestados às pessoas físicas pelas instituições
financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar
pelo Banco Central:
I. Serviços prioritários: aqueles que não podem ser
cobrados.
II. Serviços essenciais: aqueles relacionados a cadastro,
contas de depósitos, transferências de recursos,
operações de crédito e de arrendamento mercantil,
cartão de crédito básico e operações de câmbio
manual para compra ou venda de moeda estrangeira
relacionada a viagens internacionais.
III. Serviços diferenciados: aqueles cuja legislação e
regulamentação específicas definem as tarifas e as
condições em que são aplicáveis, a exemplo dos
serviços referentes ao crédito rural, ao Sistema
Financeiro da Habitação (SFH), ao Fundo de Garantia
do Tempo de Serviço (FGTS), ao Fundo PIS/PASEP, às
chamadas "contas-salário”, bem como às operações de
microcrédito .
IV. Serviços especiais: aqueles que podem ser cobrados
desde que explicitadas ao cliente ou ao usuário as
condições de utilização e de pagamento.
Está correto o que se afirma em:
Q681378
Noções de Informática
O computador é um dos aparelhos eletrônicos que podem
gastar muita energia (e é o principal equipamento de
trabalho, ficando por horas e horas ligado), algo que, com
algumas configurações ou uma troca de componentes,
pode tornar-se uma grande economia de consumo. Nesse
sentido, o que pode ser feito?
I. Ajuste as opções de energia do computador, podendo
configurá-lo para entrar em modo de espera quando
ficar inativo, acessando “Painel de Controle”, “Sistema
e Manutenção” (Vista) ou “Desempenho e
Manutenção” (XP) e “Opções de Energia”.
II. Quando o assunto é monitor, sempre cabe lembrar que
os protetores de tela também devem ficar inativos a
fim de reduzir o consumo de energia.
III. Pode-se desativar periféricos que não estejam em uso,
pois se ele está ocioso não é necessário mantê-lo ativo
(por exemplo, impressora, scanner, HD externo etc.)
Desativar esses equipamentos é um procedimento que
também ajuda a poupar energia.
Está correto o que se afirma em:
Q681376
Noções de Informática
A Calculadora para o Windows vem com o modo Padrão
para cálculos básicos, o modo Científica para cálculos mais
avançados e um Conversor para converter unidades de
medida. Tanto no modo Padrão quanto na Científica, pode-se
digitar um valor na calculadora e salvá-lo na Memória
para facilitar a reutilização. Para fazer isso, os passos são:
I. quando o número que se deseja armazenar aparecer
na calculadora (digitado ou como resultado de
cálculos), toque ou clique no botão M;
II. o número armazenado na Memória aparece à direita
do teclado numérico abaixo de Memória (se estiver
usando a Calculadora com outro aplicativo, os números
na Memória aparecerão na parte inferior da tela.) Você
pode armazenar até 100 números por vez na Memória;
III. para usar os números da Memória, toque ou clique no
número na lista Memória. O número aparece na
calculadora. Está correto o que se afirma em:
Q681375
Noções de Informática
Imprimir cópias ou arquivos é uma das tarefas mais
corriqueiras, sobretudo no departamento administrativo.
São procedimentos corretos para colocar papel (normal) na
impressora:
I. Puxe o receptor de papel. Pressione a pastilha do guia de margem esquerdo e faça deslizar o guia para que a distância entre os guias de margem seja ligeiramente maior do que a largura do papel. II. Folheie uma resma de papel e alinhe-a numa superfície plana. III. Coloque a resma de papel no alimentador com a face a ser impressa voltada para cima e com a margem direita encostada ao guia de margem direito. Em seguida, faça deslizar o guia de margem esquerdo até a margem esquerda do papel. Certifique-se de que a resma de papel fica por baixo das patilhas existentes nos guias de margem.
Está correto o que se afirma em:
I. Puxe o receptor de papel. Pressione a pastilha do guia de margem esquerdo e faça deslizar o guia para que a distância entre os guias de margem seja ligeiramente maior do que a largura do papel. II. Folheie uma resma de papel e alinhe-a numa superfície plana. III. Coloque a resma de papel no alimentador com a face a ser impressa voltada para cima e com a margem direita encostada ao guia de margem direito. Em seguida, faça deslizar o guia de margem esquerdo até a margem esquerda do papel. Certifique-se de que a resma de papel fica por baixo das patilhas existentes nos guias de margem.
Está correto o que se afirma em:
Q681374
Administração Geral
A opinião do cliente/usuário é necessária para que se possa
atingir a qualidade do atendimento. O processo de busca
da qualidade deve considerar que todas as pessoas que
mantenham contato com a empresa são clientes, tenham
elas adquirido ou não algum produto ou serviço. Portanto,
deve-se estar atento para evitar falhas. A seguir, são
listadas três orientações importantes no trato com alguém
que busca informação. Assinale a alternativa que, correta e
respectivamente, traz os corretos complementos a cada
uma delas.
Quando conversar com o cliente: _____________
Faça perguntas específicas sobre o problema do cliente:
____________
Dê sugestões para solucionar a questão: ____________
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