Questões de Concurso Comentadas para gerente de projetos

O PMBOK define que projetos podem ser agrupados em programas, que por sua vez são agrupados em:

O processo de gerenciamento de problemas que é iniciado na operação do serviço, porém geralmente é conduzido como parte da melhoria contínua do serviço, é chamado gerenciamento:

De acordo com o ITILV3, para gerenciar serviços de Tl grandes e complexos, o processo de gerenciamento de configuração e ativos de serviço necessita do uso de um sistema de suporte conhecido como sistema de :

No ITIL V3, o gerenciamento da disponibilidade é completo em dois níveis interconectados, que são:

O ITIL V3 define que os ativos de um fornecedor de serviços podem ser classificados como capacidades ou como recursos. Trata-se de urn ativo classificado como capacidade de :

O funcionário público que se apropriar de dinheiro, valor ou qualquer outro bem móvel, público ou particular, de que tern a posse em razão do cargo, ou desviá-lo, em proveito próprio ou alheio, responde por crime de :

De acordo com o Decreto n° 1.171/1994 (Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal), configura dever do servidor público:

A engenharia de requisitos envolve a execução de diversas tarefas, sendo uma delas definida como a ação de modelagem de análise, guiada pela criação e refinamento de cenários do usuário, que descrevem como o usuário final vai interagir com o sistema. O produto final gerado por essa tarefa é um modelo de análise que define o domínio do problema informacional, funcional e comportamental.

A tarefa descrita é denominada:

Há diversas técnicas ou procedimentos que podem ser utilizados para levantar informações e descrever os processos de uma organização. Entre as técnicas de levantamento de processos , duas são caracterizadas na tabela a seguir.

I  - aplicada a um número reduzido de pessoas
   - permite interação e discussão aberta
   - produz resultados imediatos e evolução na forma de interpretar e tratar os processos
II - aplicado a um número grande de pessoas
   - necessita ser bem estruturado e dirigido para o problema que se quer analisar
   - permite pouca flexibilidade na sua estrutura
   - permite manusear grande volume de informações

As técnicas I e II são denominadas, respectivamente:

Na Análise de Pontos de Função, são levadas em consideração funções representadas pela funcionalidade fornecida ao usuário para processar dados.

Essas funções são denominadas:

De a cordo com os princípios da UML, o desenvolvimento de um sistema deve permitir um estudo sob diversas visões, cada uma enfatizando aspectos diferentes do sistema, sendo duas delas descritas a seguir.

I. Enfatiza as características de concorrência, sincronização e desempenho do sistema.
II. Enfatiza a distribuição física do sistema em seus subsistemas e a conexão entre essas partes.

As visões I e II são denominadas, respectivamente:

A “Extreme Programming (XP)” representa uma das metodologias mais utilizadas quando se trata de métodos ágeis. Dois princípios da XP são descritos a seguir.

I. Um representante do usuário final do sistema deve estar disponível em tempo integral, sendo um membro da equipe de desenvolvimento o responsável por trazer os requisitos do sistema à equipe de XP para implementação.
II. Os pares de desenvolvedores trabalham em todas as áreas do sistema, de tal maneira que não se formem ilhas de conhecimento, com todos os desenvolvedores de posse de todo o código.

Os princípios I e II são conhecidos, respectivamente, como:

Analise as afirmativas a seguir, relacionadas ao modelo ágil de processo conhecido porScrum.

I. Teste e documentação constantes são realizados à medida que o produto é construído.
II. O trabalho e desenvolvimento, e o pessoal que o efetua, são realizados por completo, com partições de alto acoplamento sem possibilidade de reuso.
III. Pequenas equipes de trabalho são organizadas de modo a maximizar a comunicação, minimizar a supervisão e maximizar o compartilhamento de conhecimento tácito informal.
IV. A complexidade do processo dificulta e não permite a produção de versões do software, que podem ser inspecionados e testados.
V. O processo precisa ser adaptável tanto a modificações técnicas quanto de negócios, para garantir que o melhor produto possível seja produzido.

Estão em conformidade com os princípios de desenvolvimento ágil Scrum, somente as seguintes afirmativas:

O Rational Unified Process (RUP) é um modelo constituído por quatro fases no processo de software, relacionadas mais estritamente aos negócios do que a assuntos técnicos, descritas a seguir.

I. Trata do estabelecimento das entidades que irão interagir com o sistema e de suas interações.
II. Trata do entendimento do domínio do problema e estabelecer um framework de arquitetura para o sistema.
III. Trata do projeto, programação e teste do sistema.
IV. Trata da implantação do sistema no ambiente real de funcionamento.

As fases I, II, III e IV são denominadas, respectivamente:

O MPS-BR (Melhoria do Processo de Software Brasileiro) é uma metodologia voltada à área de desenvolvimento de sistemas e criada por um conjunto de organiizações ligadas ao desenvolvimento de software. Os diferentes níveis de maturidade do MPS-BR constituem um meio para indicar qual o nível da empresa que se está considerando. Cada classificação possível atesta, assim, diferentes graus no controle de processos e qual a qualidade que se pode esperar da organização que a detém. Afigura abaixo ilustra o MPS-BR.




Um nível considera processos como treinamento, adaptação de processos para gerência de projetos, além da preocupação com a melhoria e o controle do processo organizacional.

Como esse nível é denominado?

O desenvolvimento de software direcionado aos negócios apresenta uma seqüência de etapas bem definidas, cada uma com uma finalidade, entrada e saída distintas. Uma dessas etapas tem por objetivo especificar o que precisa ser feito e não como é feito, e visa compreender um problema antes de experimentar uma solução. Os requisitos são coletados e examinados minuciosamente por meio da construção de modelos.

Essa etapa é denominada:

Os projetos de sistemas para negócios aceitam diversos estilos de ciclo de vida. No entanto, um tipo tem sido adotado com frequência, pois é mais flexível e se baseia nas características listadas a seguir.

I. Primeiramente, um núcleo para o sistema é desenvolvid o , analisando , projetando , implementando e entregando um código preliminar que funciona.
II. Posteriormente, o escopo do sistema é ampliado, adicionando propriedades e comportamento aos objetos existentes, bem como incluindo novos tipos de objetos.
III. Constitui a melhor escolha para a maioria das aplicações, já que responde bem às mudanças e minimiza o risco de falha, além de oferecer um feedback de progresso aos usuários da gerência e do negócio.

O tipo descrito é conhecido por desenvolvimento:

A ISO/IEC 20000-1 tem por objetivos principais melhorar o planejamento, gestão, entrega e melhoria contínua dos serviços TI e alinhar TI com as necessidades de negócio e dos requisitos dos clientes.

Nesse contexto, a norma estabelece quatro processos, que são:

No contexto da ITIL, o Gerenciamento de Configuração necessita prover pontos de controle, conhecidos como Indicadores -Chave de Desempenho que permitam avaliar as atividades.

Dois destes indicadores são caracterizados a seguir.

I. índice de atualização dos dados relativos aos itens de configuração armazenados na base de dados, e que corresponde ao índice de alterações devido a erros encontrados nos próprios dados armazenados.
II. índice de não conformidade encontrado em processo de auditoria da área de TI e da organização, e que corresponde ao índice de itens de configuração em uso sem autorização.

Os indicadores I e II definem, respectivamente, as seguintes perspectivas:

Criado para a infraestrutura de TI, a ITIL possui doze gerências, se concentra de operações e serviços e abrange duas grandes áreas: suporte a serviços e entrega de serviços. Por sua vez, a de Suporte a Serviços engloba um tipo de gerenciamento que objetiva reduzir o impacto causado por impedimentos gerados por erros de infraestrutura de TI e criar mecanismos de prevenção para a reincidência desses erros

O tipo descrito é conhecido por gerenciamento de: