Questões de Concurso
Comentadas para analista administrativo
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A gestão de pessoas por competências, para estar integrada ao planejamento empresarial, começa pela definição das competências organizacionais necessárias para atender às definições de visão de futuro e dos objetivos estratégicos da organização. Em seguida, identificam-se quais são as necessidades de desenvolvimento de competências desdobrando-as em: competências organizacionais, funcionais, gerenciais e individuais. Segundo CHIAVENATO, as competências gerenciais estão relacionadas:
Segundo LUCENA, o processo de avaliação de desempenho é composto de cinco fases. A verificação da exigência de novas competências para a execução de novas tarefas é realizada na fase de avaliação de capacitação profissional. Uma vez definidas as competências necessárias, assinalar a alternativa cuja fase corresponde ao objeto de análise quando forem constatados desvios de desempenho:
Existem certos requisitos ou condições para o desempenho humano. Na prática, esses componentes representam campos de forças que interagem reciprocamente, impactando o desempenho positiva ou negativamente. O componente que se refere à capacidade da organização em interpretar os efeitos das mudanças e de se adaptar rapidamente às demandas de transformações é:
Seleção é um processo de escolha onde um candidato é escolhido em detrimento de outro. Frequentemente as organizações se defrontam com o problema de tomar decisões sobre um ou mais candidatos. Segundo CHIAVENATO, cada escolha envolve um candidato em um determinado tipo de decisão a ser tomada, podendose distinguir quatro modelos de tipos de decisão. Assinalar a alternativa que apresenta o modelo que trabalha com a hipótese de vários candidatos para várias vagas:
Em relação às tecnologias empregadas atualmente no gerenciamento e na preservação de informações e arquivos, analisar os itens abaixo:
I - A microfilmagem é um instrumento tecnológico para preservar documentos originais da destruição pelo manuseio, garantindo a segurança e o acesso às informações em contraposição à digitalização, que serve somente para consulta e recuperação.
II - O workflow é uma sequência de passos necessários para automatizar processos que, através de uma autoestrada eletrônica, permitem que as imagens dos documentos trafeguem automaticamente entre as estações de trabalho, permitindo que eles possam ser transmitidos de uma pessoa para outra.
III - O gerenciamento eletrônico de documentos é uma reprodução por varredura eletrônica que tem por finalidade otimizar e racionalizar a gestão documental.
IV - Na microfilmagem de documentos, no início e no final de cada conjunto, será reproduzida uma imagem de abertura e de encerramento, respectivamente.
Estão CORRETOS:
A tabela de temporalidade de documentos é um instrumento:
Considerando-se a importância das pessoas para a existência e o sucesso de uma organização e focando-se nos principais parceiros das organizações em geral, segundo CHIAVENATO, pode-se afirmar que as relações, na grande maioria das vezes, se estabelecem da seguinte forma:
I - Acionistas e investidores contribuem com capital de risco e investimentos e esperam retornos de lucros, dividendos e valor agregado.
II - Funcionários contribuem com trabalho, esforço, conhecimentos e competências e em troca recebem salários, retribuições e satisfações.
III - Fornecedores contribuem com matérias-primas, serviços, insumos básicos e tecnologias e em troca esperam lucros e novos negócios.
Está(ão) CORRETO(S):
Mintzberg, in CHIAVENATO, identifica dez papéis específicos do administrador divididos em três categorias: interpessoal, informacional e decisorial. Por papel entende-se conjunto de expectativas da organização a respeito do comportamento de uma pessoa. Cada papel representa atividades que o administrador conduz para cumprir as funções de planejar, organizar, dirigir e controlar. Com base nisso, analisar os itens abaixo:
I - Os papéis informacionais representam as relações com outras pessoas e estão relacionados às habilidades humanas. Mostram como o administrador interage com as pessoas e influencia seus subordinados.
II - Os papéis interpessoais descrevem as atividades para manter e desenvolver uma rede de informações que contempla dados de dentro e fora da organização.
III - Os papéis decisórios envolvem eventos e situações em que o administrador deve fazer uma escolha. Esses papéis requerem tanto habilidades humanas como conceituais.
Está(ão) CORRETO(S):
Nas organizações, negociar deve fazer parte das habilidades de gestores das diferentes áreas. Há vários fatores que podem interferir em um processo de negociação e, em muitos casos, gerar situações de conflito. Analise os itens a seguir.
I. A prioridade do profissional de administração deve ser o “ganha-ganha”, ou seja, uma negociação que, como resultado, traz ganhos para sua organização e não traz perdas ou ganhos para o outro lado.
II. O negociador precisa de foco e, para ter sucesso, deve pensar apenas em seus interesses. As necessidades do outro, mesmo que importantes, não devem ser consideradas em uma negociação.
III. Na negociação, o conflito cognitivo ocorre quando existem diferenças de ideias e valores.
Pode-se afirmar que:
A Teoria Neoclássica teve importantes pensadores como Peter F. Drucker, Harold Koontz e outros. Podemos considerar como uma das principais características da Teoria Neoclássica, exceto:
Nas questões que avaliam os conhecimentos de noções de informática, a menos que seja explicitamente informado o contrário, considere que todos os programas mencionados estão em configuração padrão, em português, que o mouse está configurado para pessoas destras, que expressões como clicar, clique simples e clique duplo referem-se a cliques com o botão esquerdo do mouse e que teclar corresponde à operação de pressionar uma tecla e, rapidamente, liberá- la, acionando-a apenas uma vez. Considere também que não há restrições de proteção, de funcionamento e de uso em relação aos programas, arquivos, diretórios, recursos e equipamentos mencionados.
Ao tentar gravar um vídeo em um pen drive utilizando um computador com o Windows, um funcionário verificou que a ação não foi possível por não haver espaço suficiente disponível. Para verificar o espaço utilizado e o disponível no pen drive identificado pela letra H, o funcionário deverá:
Nas questões que avaliam os conhecimentos de noções de informática, a menos que seja explicitamente informado o contrário, considere que todos os programas mencionados estão em configuração padrão, em português, que o mouse está configurado para pessoas destras, que expressões como clicar, clique simples e clique duplo referem-se a cliques com o botão esquerdo do mouse e que teclar corresponde à operação de pressionar uma tecla e, rapidamente, liberá- la, acionando-a apenas uma vez. Considere também que não há restrições de proteção, de funcionamento e de uso em relação aos programas, arquivos, diretórios, recursos e equipamentos mencionados.
No fragmento de texto a seguir, digitado no Microsoft Word 2010 em português, aparecem várias marcas de parágrafo e símbolos de formatação que normalmente ficam ocultos.
Para ocultar essas marcas e esses símbolos deve-se clicar na ferramenta:
Nas questões que avaliam os conhecimentos de noções de informática, a menos que seja explicitamente informado o contrário, considere que todos os programas mencionados estão em configuração padrão, em português, que o mouse está configurado para pessoas destras, que expressões como clicar, clique simples e clique duplo referem-se a cliques com o botão esquerdo do mouse e que teclar corresponde à operação de pressionar uma tecla e, rapidamente, liberá- la, acionando-a apenas uma vez. Considere também que não há restrições de proteção, de funcionamento e de uso em relação aos programas, arquivos, diretórios, recursos e equipamentos mencionados.
Os componentes de hardware como placas de rede, de vídeo, teclado, mouse, processador, entre outros, se comunicam com o Windows por meio de um software chamado de driver. Para instalar, atualizar ou modificar os drivers dos componentes de hardware e solucionar problemas, utiliza-se o recurso do Windows:
Nas questões que avaliam os conhecimentos de noções de informática, a menos que seja explicitamente informado o contrário, considere que todos os programas mencionados estão em configuração padrão, em português, que o mouse está configurado para pessoas destras, que expressões como clicar, clique simples e clique duplo referem-se a cliques com o botão esquerdo do mouse e que teclar corresponde à operação de pressionar uma tecla e, rapidamente, liberá- la, acionando-a apenas uma vez. Considere também que não há restrições de proteção, de funcionamento e de uso em relação aos programas, arquivos, diretórios, recursos e equipamentos mencionados.
Considere o seguinte caso:
Uma pequena empresa possui cinco funcionários que necessitam utilizar um software para gerar folha de pagamento, mas não possui recursos financeiros para comprar a licença de uso nem equipamentos necessários para sua utilização. Como uma solução acessível e viável, encontrou um fornecedor de software de folha de pagamento que trabalha com o modelo SaaS, cobrando apenas pelo número de funcionários que utiliza o software e pelo tempo de utilização. Assim, a empresa pagará apenas pelo uso do software, não se preocupando com hardware, instalação, atualização e manutenção, que fica por conta do fornecedor.
Pode-se concluir corretamente que a empresa optou pela utilização de recursos de computação em nuvem que utiliza:
Nas questões que avaliam os conhecimentos de noções de informática, a menos que seja explicitamente informado o contrário, considere que todos os programas mencionados estão em configuração padrão, em português, que o mouse está configurado para pessoas destras, que expressões como clicar, clique simples e clique duplo referem-se a cliques com o botão esquerdo do mouse e que teclar corresponde à operação de pressionar uma tecla e, rapidamente, liberá- la, acionando-a apenas uma vez. Considere também que não há restrições de proteção, de funcionamento e de uso em relação aos programas, arquivos, diretórios, recursos e equipamentos mencionados.
Uma rede de computadores classe C com IP 192.168.2.0 possui máscara 255.255.255.224, que equivale, em números binários, a 11111111.11111111.11111111.11100000. Pode-se concluir corretamente que essa máscara de rede é:
Para responder às questões de 1 a 5, leia o texto abaixo.
A crise política no Brasil
interfere nas decisões das empresas e organizações?
Todas as mudanças que ocorrem, nos ambientes internos ou externos de uma empresa, podem influenciar suas decisões e seu futuro. Podemos apontar como fatores internos a estrutura organizacional, o setor pessoal do RH, o setor financeiro, o setor de produção. Já no ambiente externo, podem- se apontar os concorrentes, os fornecedores, os consumidores, o mercado dos produtos e serviços, as instituições financeiras, entre outros.
O ambiente externo, podemos chamá-lo de Ambiente de Tarefa. Esse é o espaço no qual a empresa atua e está inserida. Dessa maneira, dentro do Ambiente de Tarefa encontramos: clientes, fornecedores, órgãos reguladores, parceiros estratégicos, distribuidores e concessionários e os sindicatos de empregados.
Além disso, destacam-se as forças tecnológicas, os fatores econômicos, legais e socioculturais. O ambiente geral da organização é constituído de forças externas sobre as quais a organização não tem poder de decisão. A empresa não tem poder de decidir ou de escolher como os agentes e as situações externas irão influenciar suas atividades ou interagir com elas.
No caso brasileiro, principalmente desde as grandes manifestações pelo Passe Livre em 2013, percebe-se uma mudança no quadro econômico brasileiro. Em comparação com janeiro de 2015, a baixa do IBC-Br na série observada foi de 8,12%. O IBC é o Índice de Atividade Econômica do Banco Central. Esse declínio causou um saldo negativo na geração de empregos, tanto em 2015 quanto em 2016. Segundo o Cadastro Geral de Empregados e Desempregados, até novembro de 2015, já tinham sido fechados 945.363 postos de trabalho com carteira assinada. Em meio a essa situação, encontra-se um clima em que é incerto investir e as empresas acabam não arriscando neste momento.
Encontramos, assim, como externos a essas empresas, os fatores políticos e econômicos, influenciando a contratação, a demissão, as vendas, os produtos e os serviços. Também se percebe a retração nas atividades dos investidores internacionais, que se preocupam com o mercado incerto brasileiro.
A política brasileira está em um momento de crise e instabilidade. A força desse fator externo é tão grande que impacta a vida das pessoas, tanto em relação a seus empregos quanto a suas vidas.
Dessa maneira, podemos afirmar haver indícios que comprovam que a crise política interfere na decisão das empresas e das organizações. A dimensão de seu impacto está na compra de matérias-primas, na produção de produtos e serviços, nas contratações, nas demissões e na oferta de produtos e serviços.
( www.portaleducacao.com.br)
No quarto parágrafo, aparece a palavra "Segundo", em destaque no texto. A que classe gramatical ela pertence, no contexto em que aparece?
Para responder às questões de 1 a 5, leia o texto abaixo.
A crise política no Brasil
interfere nas decisões das empresas e organizações?
Todas as mudanças que ocorrem, nos ambientes internos ou externos de uma empresa, podem influenciar suas decisões e seu futuro. Podemos apontar como fatores internos a estrutura organizacional, o setor pessoal do RH, o setor financeiro, o setor de produção. Já no ambiente externo, podem- se apontar os concorrentes, os fornecedores, os consumidores, o mercado dos produtos e serviços, as instituições financeiras, entre outros.
O ambiente externo, podemos chamá-lo de Ambiente de Tarefa. Esse é o espaço no qual a empresa atua e está inserida. Dessa maneira, dentro do Ambiente de Tarefa encontramos: clientes, fornecedores, órgãos reguladores, parceiros estratégicos, distribuidores e concessionários e os sindicatos de empregados.
Além disso, destacam-se as forças tecnológicas, os fatores econômicos, legais e socioculturais. O ambiente geral da organização é constituído de forças externas sobre as quais a organização não tem poder de decisão. A empresa não tem poder de decidir ou de escolher como os agentes e as situações externas irão influenciar suas atividades ou interagir com elas.
No caso brasileiro, principalmente desde as grandes manifestações pelo Passe Livre em 2013, percebe-se uma mudança no quadro econômico brasileiro. Em comparação com janeiro de 2015, a baixa do IBC-Br na série observada foi de 8,12%. O IBC é o Índice de Atividade Econômica do Banco Central. Esse declínio causou um saldo negativo na geração de empregos, tanto em 2015 quanto em 2016. Segundo o Cadastro Geral de Empregados e Desempregados, até novembro de 2015, já tinham sido fechados 945.363 postos de trabalho com carteira assinada. Em meio a essa situação, encontra-se um clima em que é incerto investir e as empresas acabam não arriscando neste momento.
Encontramos, assim, como externos a essas empresas, os fatores políticos e econômicos, influenciando a contratação, a demissão, as vendas, os produtos e os serviços. Também se percebe a retração nas atividades dos investidores internacionais, que se preocupam com o mercado incerto brasileiro.
A política brasileira está em um momento de crise e instabilidade. A força desse fator externo é tão grande que impacta a vida das pessoas, tanto em relação a seus empregos quanto a suas vidas.
Dessa maneira, podemos afirmar haver indícios que comprovam que a crise política interfere na decisão das empresas e das organizações. A dimensão de seu impacto está na compra de matérias-primas, na produção de produtos e serviços, nas contratações, nas demissões e na oferta de produtos e serviços.
( www.portaleducacao.com.br)
Assinale a alternativa que contenha apenas trechos, retirados do texto, com palavras destacadas que pertencem à classe dos artigos, no contexto em que aparecem.
A imagem abaixo apresenta um documento texto, elaborado no LibreOffice Writer em sua configuração padrão, contendo um trecho do poema Soneto da Felicidade de Vinícius de Moraes.
Considerando que a linha ao redor do texto representa as margens de uma página, os números do lado esquerdo representam a numeração de linhas e que os caracteres não imprimíveis estão sendo exibidos, assinale (V) para verdadeiro ou (F) para falso.
( ) os parágrafos do texto podem estar formatados com alinhamento à esquerda.
( ) os parágrafos do texto podem estar formatados com alinhamento Justificado.
( ) ao final de cada linha, as teclas SHIFT+ENTER podem ter sido pressionadas.
( ) a fonte dos caracteres do texto, na linha 4, pode estar formatada com o efeito Tachado.
A sequência correta é
Um novo modelo de hospital com serviços diferenciados pode ser observado nos estabelecimentos de saúde que empregam o modelo de hotelaria hospitalar, com a contratação de profissionais até então impensáveis em ambientes hospitalares. Assinale a alternativa que apresenta a descrição do profissional que trabalha a hospitalidade nas suas várias dimensões e abrange do atendimento qualitativo à estrutura hoteleira existente no hospital.
Dentro do processo de gerenciamento de recursos materiais em organizações de saúde, a padronização de materiais é essencial. A seguir, são apresentados alguns aspectos relacionados à padronização de materiais. Informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) cada um dos aspectos a seguir. Após, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
( ) A padronização é aplicada na determinação do produto específico para procedimentos específicos.
( ) A padronização não se aplica para bens e produtos que têm a mesma finalidade técnica e indicações de uso.
( ) A padronização tem o objetivo de diminuir a diversidade desnecessária de alguns itens e normatizar o uso de similares.
( ) A padronização é realizada por meio do estabelecimento de critérios objetivos de indicação técnica do uso do material, e do custo-benefício.
( ) A padronização oferece resultados econômicos e técnicos, porém traz complicações para a administração de materiais.
( ) A padronização melhora a organização e o controle dos materiais, e diminui o desperdício.
( ) A padronização deve considerar os aspectos relacionados aos riscos e impactos da utilização do material para os pacientes, trabalhadores e para o ambiente.
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