Questões de Concurso Comentadas para tecnologia da informação

Determinado órgão governamental está utilizando a técnica de Análise de Pontos de Função (APF) para efetuar a contagem de suas aplicações e gerar uma base histórica própria.

Sendo assim, para a contagem de um sistema que atende a atividade-fim desse órgão, será necessário:

Uma empresa foi contratada por um órgão governamental para modificar e adaptar um sistema para gerenciamento eletrônico de documentos, com base nas especificações criadas pelo próprio órgão. A contratada entregou ao órgão uma parte do sistema com as alterações solicitadas, e um grupo de usuários finais do sistema está simulando operações de rotina, para atestar se seu comportamento está de acordo com as expectativas da empresa.

Conclui-se que está sendo realizado o teste de:

Em ITIL, o objetivo do gerenciamento de incidentes é restaurar a operação normal do serviço o mais rápido possível.

Nesse contexto, uma situação que deveria ser tratada como um incidente é:

Jurema é a gerente de um projeto de desenvolvimento de software e está reanalisando o projeto para prever sua duração. Para isso, ela analisa a sequência de atividades com a menor flexibilidade no cronograma.

Jurema está utilizando a técnica chamada de:

Os processos de gerenciamento de projetos são agrupados em cinco categorias. Jonas é o gerente de um projeto de desenvolvimento de software e está executando atividades para determinar, documentar e gerenciar as necessidades e requisitos das partes interessadas, a fim de atender aos objetivos do projeto.

Sendo assim, Jonas está realizando um processo do grupo de: