Questões de Concurso Comentadas para Profissional de Vendas

Q452126

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q452126 Administração Geral

Uma empresa do setor de alimentos, observando a crescente demanda por seus produtos e a tendência mundial em relação ao consumo de alimentos, decidiu implementar uma metodologia para a elaboração de seu orçamento do próximo ano.

A expectativa com a implementação do orçamento empresarial, utilizando-o como ferramenta de gestão, é positiva, tendo em vista as vantagens que tal prática possibilita para a gestão corporativa.

Uma das vantagens da elaboração do orçamento para a empresa é o(a)

A

estabelecimento de metas rígidas pela alta direção da empresa, o qual ocasiona conflitos operacionais para a sua execução.

B

contraposição de interesses entre os setores de Produção e o Comercial, ocasionando uma saudável competição na organização.

C

identificação, pelos gestores, dos pontos de eficiência e ineficiência da empresa, possibilitando o estabelecimento de ações corretivas para as ineficiências.

D

necessidade de contratação de pessoal com conhecimento especializado e relativo à estrutura orçamentária.

E

criação de métricas e padrões de desempenho visando a pressionar as equipes na busca de constante melhoria, além de pressioná-las na busca de melhores resultados.

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Q452124

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q452124 Administração Geral

Uma empresa de projetos no setor da construção civil está avaliando a possibilidade de incorporar mais um projeto, dentre três alternativas possíveis. Porém, caso seja decidido pela incorporação de mais um projeto, será necessário um grande investimento na capacidade produtiva da empresa.

Para tomar essa decisão, o presidente da empresa solicitou a um consultor a análise do investimento a ser feito para cada um dos três projetos possíveis, visando a identificar aquele que proporcionará melhor retorno. Um método adequado e que poderá ser utilizado pelo consultor nessa análise é o(a)

A

Custo de Oportunidade, que é a avaliação, em uma escala horizontal, na qual são marcados os períodos de tempo do investimento, as entradas e as saídas de caixa.

B

Payback, que é o prazo de retorno de um projeto que possibilita calcular a extensão de tempo necessária para que os fluxos de caixa nominais cubram o inves- timento inicial.

C

Payback descontado, que possibilita calcular a taxa de desconto que iguala os fluxos de entradas com os fluxos de saídas do investimento.

D

Valor Presente Líquido, que é o período de tempo necessário para recuperar o investimento, avaliando-se os fluxos de caixa descontados.

E

Taxa Interna de Retorno, que consiste em calcular o valor presente dos termos do fluxo de caixa para somá-los ao investimento inicial.

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Q452123

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q452123 Administração Geral

No relacionamento entre empresas e clientes, a figura do vendedor ou daqueles que estabelecem contato diretamente com os clientes é fundamental na criação da imagem da empresa perante o mercado.
A administração de vendas hoje tem um papel muito importante frente à empresa e ao mercado, sendo também responsável pelos resultados comerciais da empresa.

Assim, constitui prática adequada à administração de vendas

A

negociar com fornecedores a entrega de matéria-prima para a produção dos bens a serem comercializados.

B

preparar a estrutura de produção adequada àquilo que a empresa pretende produzir e vender no mercado.

C

estabelecer metas de vendas, independente do cenário macroeconômico, que é uma variável interna.

D

conduzir as atividades operacionais da área de produção, o que possibilitará atingir maior nível de vendas.

E

trabalhar em conjunto com os clientes, para identificar suas necessidades, procurando proporcionar a satisfação desejada

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Q452122

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q452122 Administração Geral

Uma empresa do setor hoteleiro estabeleceu uma parceria com uma agência de viagens, oferecendo condições específicas e exclusivas transformadas em pacotes personalizados visando a atender a um público específico, com o objetivo de fidelizá-lo.
As empresas, no gerenciamento do relacionamento com o cliente, utilizam-se de ferramentas que possibilitam esse tipo de estratégia.
Uma das ferramentas que pode ser utilizada no gerenciamento do relacionamento com clientes e seu respectivo objetivo é a seguinte:

A

CCQ – tem como objetivo coletar e manter os dados dos clientes, estabelecendo seu perfil socioeconômico, facilitando assim a oferta de produtos e serviços direcionados.

B

CRM – utilizado para coletar os dados dos clientes, armazená-los e facilitar cruzamentos desses dados, facilitando assim o relacionamento entre clientes e empresa.

C

CEP – ferramenta estatística para gerenciar o volume de clientes e suas interações com a empresa, determinando o seu perfil econômico.

D

SGQ – sistema que possibilita ao cliente inserir seus próprios dados, com as especificações de suas necessidades e expectativas em relação aos produtos e serviços oferecidos pela empresa.

E

SAC – sistema de contato dos clientes com a empresa para especificação de suas necessidades em relação ao serviço a ser prestado pela empresa, quando envolve terceiros

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Q452121

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q452121 Administração Geral

Um consultor de gestão empresarial está fazendo um estudo referente ao posicionamento de mercado para uma empresa do setor automotivo que fornece peças para diferentes grandes montadoras de automóveis. O mercado, nesse setor, tem procurado ajustar suas práticas de gestão às crescentes demandas do mercado e à competição existentes.

Com base nesses elementos, o consultor realizou um estudo que tinha como objetivo identificar as forças e fraquezas da empresa, as ameaças e oportunidades existentes no mercado para que, com base nessas informações, a empresa pudesse reposicionar-se no mercado.

O estudo realizado pelo consultor e o objetivo da empresa constituem elementos relativos à(ao)

A

estrutura organizacional da empresa

B

plano de gestão de projetos

C

plano operacional do setor de vendas

D

planejamento estratégico da empresa

E

manual de procedimentos organizacionais

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Q438815

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Provas: CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional Júnior - Ciências Contábeis | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional Júnior - Administração | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q438815 Conhecimentos Gerais

A visão de sustentabilidade do setor energético e os rumos da matriz elétrica brasileira foram o tema da Expedição Planeta 2013, realizada entre os dias 15 e 18 de maio pelo Planeta Sustentável, [...]. O encontro aconteceu no Parque Nacional do Iguaçu, ao lado das famosas cataratas e próximo da maior usina hidrelétrica do mundo, e reuniu especialistas, entre gestores, cientistas, executivos, consultores, jornalistas e organizações do terceiro setor, para debates de alto nível que apontaram alguns caminhos.

Revista Superinteressante. São Paulo: Abril, 321. ed., ago. 2013, p.16. Adaptado.

Um dos caminhos apontados é de que a espinha dorsal do sistema elétrico brasileiro continuará com as

A

hidrelétricas, com base no baixo custo da tecnologia empregada.

B

hidrelétricas, com base no reconhecimento do potencial hídrico do país.

C

termonucleares, com base na redução do preço do urânio no mercado.

D

termoelétricas, com base na vocação histórica do país no uso do gás natural

E

termoelétricas, com base na tendência de aumento da oferta do petróleo

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Q438813

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Provas: CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional Júnior - Ciências Contábeis | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional Júnior - Administração | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q438813 Conhecimentos Gerais

Entra governo, sai governo e a pauta da reforma política sempre é incluída na agenda nacional, embora nunca efetivada. Mas este ano é diferente. Há uma urgência [...] em responder às demandas das ruas surgidas com as manifestações iniciadas no mês de junho de 2013, quando ficou evidente a rejeição ao atual jogo político [...]. Mas cientistas e juristas mostram-se descrentes quanto a essa possibilidade [...].

CIRNE, Rita. Reforma Política. Revista Caros Amigos, São Paulo: Caros Amigos Ltda, ano XVII, n. 197, 2013, p. 24. Adaptado.

Muitos estudiosos da questão consideram que, sem pressão social, ações de interesse público ficam prejudicadas. Para eles, é possível que, sem participação social, a tão propalada reforma política fique protelada ou aconteça de forma limitada.

A partir dessa premissa, uma reforma política efetiva exige, em primeira instância, o(a)

A

fortalecimento do debate público com a sociedade e das propostas de iniciativa popular

B

instauração imediata do financiamento público de campanha e da fiscalização dos partidos.

C

mudança para o sistema eleitoral distrital e para a exigência de nível superior para os candidatos.

D

facilitação para a fiscalização das contas eleitorais e das doações de grupos empresariais.

E

aprovação de dispositivo para eliminação do suplente e para o limite de idade no exercício de cargo público.

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Q438812

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Provas: CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional Júnior - Ciências Contábeis | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional Júnior - Administração | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q438812 Conhecimentos Gerais

O conceito de cidadania emerge com uma nova roupagem no universo político e jurídico contemporâneo. [...] As novas realidades enfrentadas contemporaneamente atingem cada vez mais uma dimensão global, colocando os cidadãos de diferentes e longínquos países diante dos mesmos problemas. [...] A cidadania ambiental cosmopolita afirma o princípio democrático para além das fronteiras nacionais, [...].

SOUSA, M. T. C.; LOUREIRO, P. (org). Cidadania – Novos Temas, Velhos Desafios. Ijuí: Unijuí, 2009, p. 39.

Nesse sentido, a questão ambiental, impondo às nações e aos cidadãos uma aliança planetária na ação internacional, é vista, de forma mais abrangente, como tendo um papel fundamental no(a)

A

processo civilizatório local

B

acesso à informação das nações ricas

C

avanço tecnológico dos países emergentes

D

construção da política contemporânea

E

dinâmica econômica dos mercados regionais

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Q438708

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Provas: CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Engenheiro Júnior - Elétrica | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional Júnior - Ciências Contábeis | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Engenheiro Júnior - Segurança do Trabalho | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional Júnior - Administração | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Engenheiro Júnior - Mecânica | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q438708 Noções de Informática

Um funcionário percebeu que digitava num documento Word, repetidamente, textos e formatações com os quais sintetizava e classificava as várias ações de seu setor em diversas categorias. Com a finalidade de otimizar seu trabalho, resolveu automatizá-lo, agrupando toda a digitação correspondente a cada categoria sob um único comando que, quando executado, realizaria automaticamente toda a digitação e formatação correspondentes.

Para realizar essa automação de maneira apropriada, o funcionário utiliza

A

macros

B

etiquetas

C

caixas de texto

D

referências cruzadas

E

campos de mesclagem

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Q438707

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Provas: CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Engenheiro Júnior - Elétrica | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional Júnior - Ciências Contábeis | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Engenheiro Júnior - Segurança do Trabalho | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional Júnior - Administração | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Engenheiro Júnior - Mecânica | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q438707 Noções de Informática

Depois de digitar dois textos no aplicativo Word, para incluir num relatório, um funcionário percebeu que estavam com alinhamentos diferentes em relação às margens. Resolveu, então, mantendo os textos, usar o alinhamento do primeiro texto em ambos.

Para isso utilizou o recurso

A

copiar e colar

B

recortar e colar

C

selecionar e substituir

D

hifenizar automaticamente

E

pincel ou pincel de formatação

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Q438706

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Provas: CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Engenheiro Júnior - Elétrica | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional Júnior - Ciências Contábeis | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Engenheiro Júnior - Segurança do Trabalho | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional Júnior - Administração | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Engenheiro Júnior - Mecânica | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q438706 Noções de Informática

Durante a confecção de um slide de uma apresentação em PowerPoint, o autor ficou na dúvida quanto ao uso de um botão e resolveu consultar a AJUDA.

Qual é a tecla de atalho adequada para o autor abrir a janela AJUDA?

A

F1

B

F4

C

F5

D

F7

E

F12

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Q438705

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Provas: CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Engenheiro Júnior - Elétrica | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional Júnior - Ciências Contábeis | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Engenheiro Júnior - Segurança do Trabalho | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional Júnior - Administração | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Engenheiro Júnior - Mecânica | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q438705 Noções de Informática

Imagem associada para resolução da questão

Uma professora pretende utilizar o trecho de planilha Excel acima mostrado para preencher as células da coluna H referentes à situação de aprovação ou reprovação de seus alunos, escrevendo uma fórmula com a função SE na célula H59 e depois arrastando-a, verticalmente, com alça de preenchimento, até a célula H63. Considere que todas as outras células da planilha estão vazias.

Qual é a fórmula que atende ao objetivo da professora?

A

=SE(G59>$G$64;”reprovado”;”aprovado”)

B

=SE(G59< G64;”aprovado”;”reprovado”)

C

=SE(G59<$G$64;”reprovado”;”aprovado”)

D

=SE(G59>G64;”aprovado”;”reprovado”)

E

=SE(G59< G64,”reprovado”,”aprovado”)

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Q438704

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Provas: CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Engenheiro Júnior - Elétrica | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional Júnior - Ciências Contábeis | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Engenheiro Júnior - Segurança do Trabalho | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional Júnior - Administração | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Engenheiro Júnior - Mecânica | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q438704 Noções de Informática

https://qcon-assets-production.s3.amazonaws.com/images/provas/40359/16.png

Um funcionário deseja somar o valor dos objetos adquiridos por seu departamento durante a semana e tirar a média (aritmética) diária de despesas usando o trecho de planilha Excel transcrito acima, lançando-as, respectivamente nas células G50 e G51.

Para isso, ele deve escrever as seguintes funções nas células G50 e G51, respectivamente:

A

=SOMA (G45-G50) e =MÉDIA (G45-G51)

B

=SOMA (G45:G49) e =MÉDIA (G45:G49)

C

=SOMA (G45;G49) e =MÉDIA (G45;G49)

D

=SOMA (F45-G49) e =MÉDIA (F45-G49)

E

=SOMA (F50:F45-G49) e =MÉDIA (F51:F44-G49)

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Q438699

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Provas: CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Engenheiro Júnior - Elétrica | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional Júnior - Ciências Contábeis | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Engenheiro Júnior - Segurança do Trabalho | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional Júnior - Administração | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Engenheiro Júnior - Mecânica | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q438699 Conhecimentos Gerais

Descontando-se o excesso de capricho estético das imagens — a paisagem inteira em tons de ocre, ruas e vielas exibindo paralelismo extremo e caravelas chegando ao cais quase em ordem unida —, devia ser mais ou menos assim o Rio do início do século XIX. Essa foi a cidade criada em computação gráfica pelo Estúdio Aevo, um trabalho em 3D sobre a Zona Portuária para o longa O Inventor de Sonhos, de Ricardo Nauemberg [...] Tudo começa em 1808, quando da abertura dos portos às nações amigas, com os acontecimentos narrados sob a ótica de um menino mestiço em busca de seu pai, um artista europeu.

Revista Veja. São Paulo Abril, 2.336. ed. ano 46, n. 35, 28 ago. 2013. Revista Veja Rio, ano 22, n. 35, p. 26.

De acordo com as informações acima, referentes a um determinado contexto cultural e histórico específico, o filme citado deve expor, na tela, uma cidade então tomada pela

A

violência urbana

B

economia neoliberal

C

ideologia escravocrata

D

arquitetura renascentista

E

política republicana ditatorial

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Q438697

Ano: 2014 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Provas: CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Engenheiro Júnior - Elétrica | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional Júnior - Ciências Contábeis | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Engenheiro Júnior - Segurança do Trabalho | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional Júnior - Administração | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Engenheiro Júnior - Mecânica | CESGRANRIO - 2014 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q438697 Português

Texto associado

O emprego do acento grave que indica a crase é obrigatório, de acordo com a norma-padrão, no a que está destacado em:

A

Antes de construir uma hidrelétrica, é importante avaliar a ocorrência de fenômenos climáticos prejudiciais à região.

B

Aplicar a ciência já adquirida e evoluir para uma nova realidade com respeito à natureza é responsabilidade de todos.

C

As secas prolongadas dificultam a sobrevivência da população ribeirinha e repercutem no potencial energético da região.

D

Empreendeu-se a inovadora pesquisa de adaptação de novas tecnologias para a geração de energia.

E

Eventos climáticos atípicos na Amazônia não causam estragos permanentes, e a vida retorna a situação normal.

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Q425641

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2013 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q425641 Marketing

A administração de marketing é constituída de um conjunto específico de tarefas. Entre elas, encontram-se a identificação de diferentes fatores externos à empresa, que influenciam suas estratégias de marketing, e a projeção da imagem que a empresa deseja ocupar na mente do consumidor.

Essas duas tarefas são denominadas, respectivamente,

A

branding e análise do comportamento do consumidor

B

análise da compra organizacional e segmentação de mercado

C

desnatamento de mercado e pesquisa de marketing

D

marketing viral e análise SWOT

E

análise macroambiental e posicionamento da marca

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Q425640

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2013 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q425640 Marketing

Entre as etapas do processo de vendas encontra-se a de resoluções de objeções.

Nessa etapa, uma prática a ser adotada pelo vendedor é a de

A

contatar o cliente para saber se ele está satisfeito com o produto.

B

levantar todas as informações relevantes disponíveis sobre o cliente

C

descrever ao cliente as principais características de um produto, ressaltando suas forças e casos de sucesso.

D

contornar as expressões de resistência por parte do cliente potencial.

E

fornecer uma demonstração de um produto ou serviço ao cliente

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Q425639

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2013 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q425639 Marketing

A fim de monitorar oportunidades e ameaças que possam surgir no mercado, empresas realizam análises de tendências e evoluções do ambiente de negócios em que atuam.

Ao se analisarem os estágios no ciclo de negócios, os índices de inflação e o grau de desemprego da população, qual é o tipo de ambiente em estudo?

A

Natural

B

Econômico

C

Sociocultural

D

Competitivo

E

Tecnológico

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Q425638

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2013 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q425638 Marketing

Uma empresa decidiu utilizar propagandas, telemarketing e vendas pessoais em uma campanha de vendas. Inicialmente, utilizou propagandas para gerar conhecimento sobre a organização e seus produtos, além de identificar clientes potenciais que, posteriormente, foram contatados por profissionais de telemarketing, a fim de serem qualificados. Em seguida, os clientes mais adequados, ou seja, os que trariam mais benefícios para a empresa, foram abordados pela força de vendas, para que mais atenção pudesse ser dada a suas necessidades.

O uso da propaganda, da venda pessoal e do telemarketing, em conjunto, constitui uma ação de

A

merchandising

B

marketing direto

C

marketing de nicho

D

promoção de vendas

E

comunicação integrada de marketing

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Q425637

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2013 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |

Q425637 Marketing

Considera-se que uma empresa que precise captar novos clientes constantemente, a fim de alcançar suas metas de vendas, não esteja praticando marketing corretamente.

Para que marketing seja praticado corretamente, a captação de novos clientes deve

A

ser realizada apenas dois meses por ano.

B

ocorrer somente quando novos produtos forem lançados.

C

ocorrer apenas quando algum antigo cliente deixar de ser seu consumidor.

D

ocorrer continuamente, mas sem que a empresa deixe de satisfazer os clientes atuais.

E

ser uma atividade secundária para a empresa.

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