Questões de Concurso Comentadas para técnico administrativo

Atalhos de teclado são úteis para agilizar a edição de textos no Microsoft Word 2013. Desse modo, assinale a alternativa correta:

No Microsoft Word 2013, em português,

No contexto da Administração Pública, seus princípios, conceitos e normatizações, analise as afirmativas a seguir.
I. O controle legislativo é o controle exercido sobre certos atos exercidos pela Administração Pública, limitado pela Constituição e pode ser ramificado em controle financeiro e controle político.
II. O objetivo do controle legal é aferir a conformidade do ato ou procedimento administrativo em relação às normas correntes, cabendo ao evento ser classificado como coisa julgada administrativa, pois nem sempre é possível acionar o poder judiciário.
III. Na Administração Pública, a via para os administrados compelirem o reexame do ato pela administração que o executou ou pela autoridade superior é o recurso administrativo. E ainda, é dever do servidor público representar contra a ilegalidade, omissão ou abuso de poder.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s)

No arquivo, a leitura cuidadosa dos documentos no intuito de verificar a presença de antecedentes, a entrada que lhe será conferida bem como a necessidade da realização de referências cruzadas, é denominada:

No âmbito da comunicação empresarial, analise as afirmativas a seguir e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.
(  ) Para melhorar a comunicação interpessoal e intergrupal em uma instituição de grande porte, é positivo melhorar os fluxos de comunicação horizontal, isto é, entre pessoas e grupos de mesmo nível hierárquico, do mesmo departamento ou de departamentos diferentes envolvendo trabalho e metas.
(  ) A comunicação ascendente é aquela realizada da chefia para os subordinados, seja sobre políticas, normas, instruções do trabalho e outras informações importantes para a realização das atividades na empresa.
(  )  O feedback deve ser descritivo ao invés de avaliativo, apresentando as situações de modo claro, evitando-se juízos de valor. Afinal, o feedback na empresa é uma resposta às ações e aos comportamentos no trabalho.
(  ) A comunicação interpessoal depende das habilidades de transmissão e auditivas, e nessa última pode-se incluir a empatia, a escuta ativa e a reflexão.
Assinale a sequência correta.

Quanto ao correio eletrônico ou e-mail, assinale a alternativa incorreta.

É o instrumento de comunicação oficial entre os chefes dos poderes públicos, muitas vezes utilizado para encaminhamento de indicação de autoridades e comunicação de veto a alguma disposição das câmaras ou do executivo.
O enunciado se refere a

Tendo em conta o tema organização e práticas de arquivo, analise as afirmativas a seguir.
I. São destinações que fazem parte das rotinas de arquivos a microfilmagem e a destruição.
II. É prática ao se arquivar documentos, depositá-los em cada pasta, em ordem cronológica, com os mais recentes no topo da pilha.
III. O método de arquivamento numérico simples constitui-se na atribuição de um número e uma letra a cada correspondente ou cliente, por exemplo.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s)

Quanto à análise e à classificação de documentos, os memorandos, ofícios, circulares e avisos são incluídos na documentação oficial como

Em relação ao eixo do tema processo de organização, analise as afirmativas a seguir e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.
(  ) Um processo de organização implica na sistemática disposição de qualquer conjunto de recursos ou partes numa determinada classificação, estrutura ou ordem.
(  ) A primeira etapa de um processo de organização é a análise dos objetivos e do trabalho que será realizado.
(  ) Em todo processo de organização, deve-se definir as responsabilidades pela realização do trabalho.
(  ) Organizar é um procedimento de se tomar decisões.

Assinale a sequência correta. 

Considerando o contexto da administração organizacional, numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, relacionado os conceitos às suas respectivas descrições.
COLUNA I 1. Objetivo 2. Atividade 3. Projeto
COLUNA II (  ) Sintetiza o conjunto de tarefas com procedimentos estabelecidos que indicam o passo a passo para a ação, o modo de se fazer, conforme a técnica. (  ) De execução única, não rotineira, com tempo de consecução determinado, envolvendo o uso de trabalho e recursos para promover mudança ou criar algo novo. (  ) Deve expressar os resultados que uma empresa busca alcançar.
Assinale a sequência correta.

Com relação ao ambiente interno de uma organização, analise as afirmativas a seguir.
I. Uma organização de grande porte em que a autoridade está em poder de poucas pessoas é uma organização descentralizada.
II. Na administração, delegação é uma transmissão de poder e que pode ser realizada entre pessoas, mas também entre cargos e departamentos.
III. A descentralização aumenta a uniformidade de procedimentos, a facilidade de controle, a rapidez do acesso à informação e a agilidade na busca de soluções.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s)

Acerca do armazenamento e da conservação de documentos de arquivo, julgue os itens a seguir. 

I Quando necessária a juntada de folhas para formar um processo ou documento, ou para reparos em documentos, como enxertos e rasgos provocados pelo manuseio constante, são indicadas as fitas adesivas.

II Grampos de metal ou de plástico podem ser usados para juntar documentos em uma ordenação por assunto, por exemplo, se o objetivo for compactar o material.

III Como a poeira é um dos elementos mais nocivos aos documentos, o carpete é o material mais indicado para o piso de uma biblioteca, por exemplo, visto que impede a dispersão do pó.

IV Colchetes podem ser utilizados para papéis de gramatura mais espessa quando anexarem documentos a pastas já criadas. 

A quantidade de itens certos é igual a 

Com relação à classificação, à tramitação e à expedição de documentos, julgue os itens subsequentes. 

I Documentos particulares, sigilosos e ostensivos não devem ser abertos nem registrados pelo protocolo, devendo ser encaminhados diretamente aos destinatários.

II Os documentos cuja divulgação não contém qualquer restrição são classificados como abertos.

III Documentos classificados como reservados, secretos ou ultrassecretos não podem ser expedidos por meio postal e, no envelope em que forem inseridos para entrega, deve estar especificado o grau de sigilo. 

IV Uma das prescrições para a expedição e a tramitação dos documentos sigilosos é o acondicionamento em envelopes duplos. 

A quantidade de itens certos é igual a 

No que se refere à avaliação, à tramitação e à tabela de temporalidade dos documentos de arquivo, julgue os itens que se seguem. 

I A destinação final, elemento importante da tabela de temporalidade, apresenta duas possibilidades: arquivo corrente ou intermediário.

II O processo de envio de documentos da fase corrente para a fase intermediária recebe o nome de recolhimento.

III A destinação dos documentos é indicada por três fatores: tabela de temporalidade; valor de natureza administrativa; e plano de classificação.

IV O prazo de guarda varia de documento para documento e está expresso na tabela de temporalidade da instituição. 

A quantidade de itens certos é igual a 

Assinale  a  alternativa  que  apresenta  uma  ferramenta  da  Gestão pela Qualidade Total (GQT) ou, em inglês, TQM (Total  Quality Management).

     Um gerente administrativo de certo Conselho Regional de determinado estado recebeu um técnico administrativo sem experiência anterior, recém‐admitido no quadro de pessoal, para desenvolver atividades de controle no almoxarifado daquele órgão. O Plano de Cargos, Carreiras e Salários (PCCS) do órgão prevê acompanhamento, orientação e supervisão de novos servidores no período de noventa dias após a posse. Depois de ter realizado três conferências nos estoques e nos depósitos, sem orientação e(ou) supervisão, o técnico foi informado de que havia sido submetido a uma avaliação de desempenho e que não atingira pontuação suficiente, tendo sido colocado à disposição do órgão para realocação.   
Com base nesse caso hipotético, o gestor apresentou comportamento de liderança 

A Era do controle estatístico da qualidade ocorreu nos anos  1930 e 1940 e foi marcada pela introdução da estatística no  controle da qualidade. Tal mudança ocasionou uma evolução  significativa na qualidade dos produtos que eram fabricados  naquela época e na própria gestão empresarial e industrial. A  figura mais importante nesse período  foi Walther Shewhart  (1891‐1967),  criador  do  Controle  Estatístico  de  Processos  (CEP) e da ferramenta de gestão denominada de

A técnica de mapeamento de processos envolve a descrição  dos processos em que as atividades se relacionam umas com  as outras. Esse mapeamento geralmente é realizado por meio  de  fluxogramas.  Nesse  sentido,  assinale  a  alternativa  que  apresenta o que identifica o símbolo a seguir.  

A  prática  de  manter  os  níveis  de  estoque  suficientes  para   que sejam evitadas faltas de produtos e(ou) materiais diante  das  variações  das  demandas  e  das  irregularidades  do  ressuprimento, mediante necessidade, recebe o nome de