Questões de Concurso

Caso Ana passe a ocupar posição de gerência na sua área, certamente ela deixará de influenciar positivamente seus colegas, que passarão a lhe ser subordinados.

Pode-se afirmar que Paulo é um líder nato.

Mesmo sem possuir autoridade formal perante os colegas, Ana exerce poder sobre eles.

A autoridade de Paulo não lhe garante poder nenhum sobre seus subordinados.

contratação de pesquisa de mercado para o aperfeiçoamento dos produtos.

eliminação de defeitos e refugos

emprego de programas de redução dos erros da mão-de-obra.

eliminação de esforços inúteis.

O sucesso de qualquer processo de mudança está condicionado à existência, na organização, de líderes autocráticos e dominadores, os quais deverão conduzir a mudança.

A criatividade e a inovação contribuem para o processo de mudança.

O processo de mudança pode ser caracterizado em três fases: descongelamento, mudança e recongelamento.

Uma cultura organizacional conservadora pode representar uma barreira para a implementação de um processo de mudança planejada.

uso de uniformes funcionais

estrutura organizacional de empresa concorrente

normas e regulamentos internos

costumes organizacionais

O planejamento estratégico possui prazo de ação mais curto que o planejamento tático.

As decisões relacionadas ao planejamento estratégico são tomadas no âmbito da gerência intermediária da organização.

O planejamento tático envolve a organização como um todo e serve como base para a definição da missão organizacional.

Os planos operacionais constituem um detalhamento prático dos planos táticos.

O planejamento é a função que envolve a definição de metas para a organização e de meios para alcançá-las.

A organização relaciona-se à atribuição de tarefas, distribuição de atividades em departamentos e alocação de recursos para os departamentos.

A liderança envolve o uso de influência com o objetivo de motivar os funcionários para o alcance das metas organizacionais.

O controle tem como principal atividade a especificação dos objetivos de longo prazo da organização.

A motivação é um impulso de um indivíduo para agir porque assim o deseja. Se ele for empurrado, estará meramente reagindo à pressão em suas ações. Mas, se estiver motivado, fará a escolha positiva para realizar algo que contém significado para ele.

Uma vez que todas as necessidades não podem ser manifestadas de uma só vez em um mesmo indivíduo, elas tendem a ter alguma prioridade na qual encontram expressão. As pessoas têm iguais níveis de necessidades dentro de uma organização.

Os resultados que um indivíduo busca e sua estimativa sobre que ação o conduzirá aos resultados desejados são a consequência da motivação, o seja, o indivíduo busca o que deseja através de caminhos abertos o suficiente para um resultado positivo.

A modificação de comportamento é criticada como manipulativa não por controlar o ambiente de atuação de um indivíduo, ignorando em grande parte as suas necessidades internas, mas por ameaçar os conceitos clássicos de dignidade e autonomia humanas.

A motivação do indivíduo ocorre pela interação de fatores como organização, ambiente externo, pequenos grupos e o próprio cargo, de forma sistêmica, a serem considerados a partir da execução da ação motivacional.

São fatores internos condicionantes dos salários: tipologia dos cargos, política salarial, capacidade financeira e desempenho geral e competitividade.

São fatores internos condicionantes dos salários: mercado de trabalho, conjuntura econômica, sindicatos e negociações coletivas, CLT e volume de clientes.

Na pesquisa de mercado deve-se considerar: localização geográfica, política salarial, porte da empresa, Ramo de atividade.

São meios para coleta de dados: telefonemas entre especialistas, correspondência eletrônica, reuniões com os especialistas salariais, visitas às empresas participantes.

Quanto à associação nível-forma de remuneração, são mais adequados ao desempenho individual a participação nos lucros e a remuneração por resultados.

trata-se de um trabalho de análise objetiva e superficial que busca detectar sintomas e lhes atribuir sentido no ambiente de atuação da organização.

os sintomas encontrados devem ter sentido dentro de um quadro inteligível e coerente, para que possa servir de base a uma ação imediata a ser executada.

possíveis distorções perceptivas do diagnosticador comprometem o diagnóstico, mas não se propagam na criação de distorções nocivas no futuro planejamento.

no momento do diagnóstico todas as entradas de informações devem permanecer abertas, com o uso de uma sistemática de levantamento de dados menos técnica e mais quantitativa.

é comum haver retração por parte dos integrantes de uma organização ao perceberem o desenvolvimento do trabalho de diagnóstico, podendo ocorrer distorção dos dados fornecidos.

As variáveis motivacionais de reconhecimento, realização, crescimento, responsabilidade e progresso são aprendidas e colocadas em prática.

Melhora o conhecimento e as aptidões do cargo em todos os níveis da organização; ajuda a melhorar a comunicação organizacional.

Proporciona um bom clima para aprendizagem, crescimento e coordenação; forma coesão em grupos; melhora o moral.

Ajuda a manter os custos baixos em muitas áreas, como, por exemplo, produção, pessoal, administração, etc.

Auxilia no aumento de produtividade e/ou qualidade de trabalho; reduz os custos de consultoria externa por utilizar consultoria interna competente.

Melhoria de desempenho; ajustamento de remuneração, decisões de colocação, necessidades de treinamento e desenvolvimento.

Planejamento e desenvolvimento de carreira; deficiências no preenchimento de vagas; inexatidão de informações; erros de projeto de cargos.

Igual oportunidade de emprego; desafios externos; deficiências no preenchimento de vagas; inexatidão de informações; erros de projeto de cargos.

Ajustamento de remuneração, decisões de colocação, necessidades de treinamento e desenvolvimento; igual oportunidade de emprego.

Ausência de desafios externos; deficiências no preenchimento de vagas; planejamento e desenvolvimento de carreira; decisões de colocação.

O sistema orçamentário global consiste em planejar todas as atividades a serem desenvolvidas; projetar a obtenção de todos os recursos necessários, dentro de determinado prazo, para fazer o planejamento acontecer na organização; controlar as etapas à medida que são executadas; e avaliar periodicamente os valores realizados em relação aos valores planejados.

O sistema orçamentário global consiste em planejar todas as atividades a serem desenvolvidas; obter, de imediato, todos os recursos necessários, para fazer o planejamento acontecer na organização; controlar as etapas à medida que são executadas; e avaliar periodicamente os valores realizados com os valores planejados.

O sistema orçamentário global consiste em planejar, inicialmente, parte das atividades a serem desenvolvidas; obter, dentro de um determinado prazo, todos os recursos necessários, para fazer o planejamento acontecer na organização; controlar as etapas à medida que são executadas; e avaliar periodicamente os valores realizados em relação aos valores planejados.

O sistema orçamentário global consiste em planejar, de imediato, parte das atividades a serem desenvolvidas; projetar a obtenção de todos os recursos necessários, para fazer o planejamento acontecer na organização; controlar as etapas à medida que são executadas; e avaliar periodicamente os valores realizados em relação aos valores planejados.

O sistema orçamentário global consiste em planejar todas as atividades a serem desenvolvidas; projetar a obtenção de todos os recursos necessários, dentro de determinado prazo, para fazer o planejamento acontecer na organização; controlar as etapas à medida que são executadas; e avaliar, ao final do processo, os valores realizados em relação aos valores planejados.

Para que os objetivos de curto prazo sejam alcançados, os especialistas de pessoal precisam desenvolver planos de recursos humanos de longo prazo a fim de acomodar o plano estratégico.

Os aumentos ou cortes orçamentários são a influência de longo prazo mais significante sobre as necessidades futuras de recursos humanos.

As previsões de vendas e produção são menos exatas do que os orçamentos, mas proporcionam rápido aviso de mudança de longo prazo na demanda de recursos humanos.

Os planejadores de recursos humanos fazem auditoria da força atual de trabalho da organização para analisar as capacidades dos funcionários visando o preenchimento imediato de vagas.

Os gráficos de substituição são uma representação visual das possibilidades de substituição de pessoas em determinados eventos de surgimento de vagas futuras.

O manual de normas e procedimentos enfatiza e caracteriza as relações entre as diversas unidades da organização, definindo deveres e responsabilidades de cada integrante.

O manual de organização descreve as atividades e formas de realizá-las informando e padronizando, a fim de garantir a execução eficiente.

O manual de políticas ou diretrizes descreve as políticas da organização que devem ser seguidas pelos seus integrantes durante o processo de produção.

Uma das fases do manual é a elaboração propriamente dita, composta por: redação, diagramação, formatação, codificação, impressão, encadernação e teste-piloto.

Uma das vantagens proporcionadas pelo uso de manuais é o seu auxílio na flexibilização de critérios e padrões, o que auxilia também na normalização das atividades.

Os sistemas computacionais devem determinar corretamente as rotinas administrativas.

Os sistemas administrativos devem ser definidos a partir dos sistemas computacionais.

Os sistemas computacionais devem ser sempre projetados para gerarem informações gerenciais.

Os sistemas de informações gerenciais têm como objetivo principal os sistemas computacionais.

Os sistemas de informações gerenciais podem existir sem os sistemas computacionais.

Excesso de formalismo, de documentação e de papelório devido à necessidade de documentar e formalizar tudo dentro da burocracia.

Resistência a mudanças devido à rotinização, padronização e previsão da burocracia que gera estabilidade ao funcionário.

Menor internalização das regras e exagerado apego aos regulamentos. Os regulamentos, de meios, passam a ser os principais objetivos.

Despersonalização do relacionamento entre os funcionários devido à forte característica da impessoabilidade da burocracia.

Conflitos no atendimento ao público em função do funcionário estar completamente voltado para as normas e regulamentos internos.

A fragilidade e a parcialidade da Teoria Clássica e da Teoria das Relações Humanas, o crescente tamanho e complexidade das empresas, a necessidade de um novo modelo de organização racional e o ressurgimento da Sociologia da Burocracia contribuíram para o desenvolvimento da Teoria da Burocracia.

A burocracia é baseada em um conjunto de características que têm como consequências a falta de previsibilidade do comportamento humano e a padronização do desempenho de todos os integrantes da organização, buscando como objetivo a máxima eficácia e eficiência dessa organização.

Os burocratas são pessoas que formam o corpo administrativo da hierarquia e da estrutura da organização, nem sempre identificadas e indicadas, que seguem as regras impostas e servem aos objetivos da organização, sendo admitidos os chefes não burocráticos, com importante influência psicológica.

A crise de sucessão é geralmente acompanhada de um período de instabilidade, em consequência da existência dos chefes não burocráticos, e é menos evidente nos estados totalitários do que nas empresas, igrejas, exércitos ou outras organizações que também estão sujeitos a ela.

A organização, para ser eficiente, exige um tipo especial de legitimidade, racionalidade, disciplina e limitação de alcance, não se observando fragilidade nem dilema. O comprometimento dos subordinados com as regras burocráticas se mantém constante ao longo do tempo, apesar das pressões externas.

a especialização horizontal está associada à necessidade de melhorar a qualidade da supervisão ou chefia, acrescenta mais níveis na estrutura e é um desdobramento da autoridade.

a especialização vertical é mais conhecida por “departamentalização” por sua forte tendência de criar departamentos.

a especialização vertical e a especialização horizontal são formas distintas de divisão do trabalho, mas dificilmente uma ocorre sem a outra, pois ambas se completam.

a departamentalização é uma divisão do trabalho em termos de autoridade e responsabilidade, e a especialização vertical trata a diferenciação entre os diferentes tipos de tarefas.

a departamentalização deve ser aplicada quando a organização julgar ser mais interessante investir em consultoria externa ou em serviços externos.