Questões de Concurso

É importante que a organização conheça a si mesma, o que pretende divulgar de si, bem como a sua imagem organizacional perante os seus públicos. Considerando o período acima, é falso afirmar:

Em relação às categorias de processos organizacionais,

I. Processo-micro: o processo-micro é aquele que integra todos os processos de trabalho (finalísticos, de apoio e subprocessos) que estejam intrinsecamente ligados com a necessidade e a satisfação do cliente.

II. Processos finalísticos: são aqueles que caracterizam a atuação da organização e que são apoiados por outros processos internos, resultando no produto ou serviço que é recebido ou notado por um cliente externo.

III. Processos de apoio: geralmente produzem resultados imperceptíveis para os clientes externos, mas são essenciais para a execução dos processos finalísticos e/ou para a gestão efetiva da organização.

IV. Subprocessos: são todas as tarefas e trabalhos desenvolvidos para a construção, viabilização e execução dos processos de apoio.

V. Processo-macro: o processo-macro é aquele que integra todos os processos de trabalho (finalísticos, de apoio e subprocessos) que estejam intrinsecamente ligados com a necessidade e a satisfação do cliente.

verifica-se que

As estruturas organizacionais convencionais têm diversas características operacionais indesejáveis. Considerando o período acima, é falso afirmar:

Em relação aos processos organizacionais, abaixo descritos,

I. O máximo valor agregado ao produto/serviço para o cliente é diretamente relacionado à focalização dos processos que impulsionam a empresa e a criação de uma mentalidade inovadora.

II. A maximização do valor do cliente repousa sobre a focalização dos processos de negócios; nunca começam e/ou terminam no cliente.

III. Os processos secundários das empresas são: processo de confecção do produto, processo de geração de pedidos, processo de execução de pedidos e processo de atendimento ao cliente.

IV. A empresa como um todo pode ser considerada como um processo; alternativamente podem ser identificados os principais processos de uma empresa, ou, ainda, pode ser estudado um processo finito manejável.

V. Todos os processos, tais como o financeiro, o de recursos humanos ou o jurídico, existem para servir de apoio e medir o sucesso dos quatro processos centrais: processo de confecção do produto, processo de geração de pedidos, processo de execução de pedidos e processo de atendimento ao cliente.

verifica-se que

Dadas as seguintes etapas da seleção,

I. Contato telefônico breve, oferecendo a vaga e fornecendo as informações básicas, já verificando o interesse e a disponibilidade do candidato, convidandoo a participar do processo seletivo.

II. Dinâmicas de grupo nas quais inicialmente procura-se promover um clima de integração e harmonia entre os candidatos, estimulando-os a uma participação ativa, propondo a vivência de situações semelhantes às atividades que exercerão em suas funções, objetivando observar atitudes, postura, linguajar, relacionamento interpessoal, traços de personalidade, interesses e comprometimento com a tarefa.

III. Testes sobre o mercado de trabalho, quando necessário.

IV. Redação de próprio punho, com tema livre ou a ser definido pelo selecionador.

V. Entrevista individual para aprofundamento do conhecimento sobre o candidato e avaliação de sua firmeza frente a aceitação da proposta que lhe será apresentada.

verifica-se que

Com o advento da era da globalização, o processo de recrutamento e seleção deixa de ser somente baseado na experiência e na capacidade técnica dos candidatos. As organizações estão cada vez valorizando o ser humano, ou seja, estão avaliando também seu potencial emocional e intelectual. Nessa perspectiva, é correto afirmar que

Considerando os tipos mais comuns de divulgação de recrutamento interno descritos abaixo,

I. Headhunters.

II. Notícias de vagas através de cartazes.

III. Mensagens na intranet.

IV. Indicação feita pelos empregados na empresa.

V. Agências de emprego.

verifica-se que os itens

Dadas as afirmações em relação ao processo de recrutamento,

I. Recrutamento é apenas o processo de equiparar candidatos e depois treiná-los.

II. Recrutamento é o conjunto de procedimentos que visa atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos dentro da organização.

III. É um sistema de informação por meio do qual a organização divulga e oferece ao mercado de recursos humanos, oportunidades de emprego que pretende preencher.

IV. O recrutamento consiste em fornecer à organização um número m pessoas, aquelas necessárias ao mercado para a consecução de seus objetivos, a partir de dados de segmentação de clientes.

V. É a busca de canais competentes e efetivos, sendo estes os mais diversos, de fontes de captação de indivíduos necessários e adequados às vagas em aberto.

verifica-se que

A figura abaixo serve como base para responder a questão 30.

Dadas as afirmativas a seguir,

I. A movimentação pelos slides apenas poderá ser feita através dos quadros 1 e 4.

II. Pressionando a tecla F5 será exibida a apresentação.

III. Para inserir um Desing de slide, basta seguir o caminho: menu Inserir > Design de slide.

IV. A combinação de teclas Ctrl + F1 exibe ou oculta o Painel de Tarefas.

verifica-se que estão incorretas apenas

Dados os itens a seguir,

I. O nome da planilha é SIMULAÇÃO POUPANÇA.

II. Para editar o conteúdo da célula C2 basta dar um clique sobre a célula com o botão esquerdo do mouse.

III. As teclas CAPS LOCK e NUM LOCK estão ativas.

IV. O botão é usado para inserir uma nova planilha.

verifica-se que apenas

A figura abaixo serve como base para responder a questão 26.

A célula D7 está selecionada e o cursor do mouse está posicionado na extremidade inferior direita. O seu formato é de um sinal de mais +, logo se segurar o botão esquerdo do mouse e arrastá-lo até a célula D8, esta célula será preenchida por

Assinale a afirmativa correta.

Baseando-se na figura abaixo, responda a questão 23.

Dadas as afirmativas abaixo,

I. Para acessar o menu “Exibir” da Barra de Ferramentas é suficiente pressionar as teclas ALT+X.

II. Em páginas web, geralmente, um texto sublinhado é um link.

III. É possível acessar uma página web a partir do Internet Explorer digitando seu endereço na Barra de Endereços e pressionando a tecla ENTER.

está correto o que se afirma em

Baseando-se na figura abaixo, responda a questão 22.

Assinale a afirmativa correta

Fazer a vinculação entre as práticas de gestão de pessoas e o desempenho da organização vem sendo um dos desafios mais relevantes dos profissionais de RH que operam segundo as premissas da gestão estratégica de pessoas. Sobre o assunto é correto afirmar:

I. Algumas empresas empregam sistemáticas amplas de gestão e avaliação de resultados em gestão de pessoas baseadas no conceito de alinhamento estratégico.

II. Um dos métodos que se destaca atualmente na aplicação da avaliação de resultados é o Balanced Scorecard.

III. Entre as vantagens percebidas da aplicação de métodos como o Balanced Scorecard, estariam o alinhamento com a estratégia, a melhoria da qualidade das ações de RH e a melhoria da imagem da função gestão de pessoas.

IV. Dada a necessidade de as organizações reconfigurarem continuamente recursos e competências para sustentar posições favoráveis no mercado, a noção de alinhamento estratégico da gestão de pessoas deixa progressivamente de enfatizar comportamentos e papéis organizacionais e passa a incorporar como parâmetros as noções de competências, aprendizagem e capital humano.

A sequência correta é:

São consideradas vantagens do processo de recrutamento interno, EXCETO:

São consideradas técnicas de recrutamento externo:

I. Anúncios em jornais e revistas especializadas.

II. Agências de recrutamento.

III. Utilização de Headhunter.

IV. Banco de dados de funcionários, por meio de gráficos de substituição.

A sequência correta é:

Para a elaboração de Planos de Cargos e Salários, é necessário que as empresas adotem uma Política Salarial que venha a criar um senso de justiça em relação à remuneração paga. Assinale a alternativa que apresenta a denominação da política que estabelece que cada empregado deva ser pago proporcionalmente ao o seu esforço:

No processo de descrição e análise de cargos, é correto afirmar sobre o desenho de cargos:

I. É o processo de organizar o trabalho através das tarefas que são necessárias para desempenhar um cargo específico.

II. É a especificação do conteúdo, dos métodos de trabalho e das relações com os demais cargos, no sentido de satisfazer os requisitos tecnológicos, organizacionais e sociais, bem como os requisitos pessoais do ocupante.

III. É uma definição escrita do que o ocupante do cargo faz, como ele faz e por que ele faz.

IV. O Desenho de cada cargo deverá possuir, em menor ou maior grau, algumas dimensões essenciais, tais como: Variedade, Autonomia, Significado das tarefas e Identidade com a tarefa.

A sequência correta é:

A técnica utilizada em programas de treinamento que reúne treinandos para explorar soluções grupais de problemas reais ou fictícios, do dia-a-dia, estimula a criatividade, a participação e promove o comprometimento conjunto das decisões tomadas, é corretamente chamada de: