Questões de Concurso

O planejamento estratégico de uma organização é classificado como um enfoque sistêmico de planejamento organizacional, que visa ao posicionamento em relação ao ambiente, de forma a gerar vantagens competitivas duradouras (Porter, 2012). Em relação ao planejamento estratégico, marque a alternativa INCORRETA:

A definição da hierarquia organizacional facilita a organização na busca da realização de metas e objetivos. Nos diferentes níveis, as pessoas devem trabalhar de forma integrada, organizada e coordenadas com a missão da organização em busca da realização da visão de futuro. Para se atingir este nível, é preciso estar bem definido o fluxo decisório. Os níveis hierárquicos de uma organização podem ser descritos de várias formas, especificamente, no sentido vertical, na forma de uma pirâmide, da base para o cume, onde são descritos três níveis:

1) Nível tático

2) Nível operacional

3) Nível estratégico

Obedecendo ao ordenamento, marque a sequência correta, partindo da base para o topo da pirâmide:

Observe o texto: Segundo Chiavenato (2002) “treinamento é um processo educacional de curto prazo que busca atingir objetivos definidos; é direcionado a pessoas e aplicado de maneira organizada visando desenvolver a aprendizagem de conhecimentos, atitudes e habilidades que atenderão as novas necessidades das organizações, das pessoas ou de clientes”.

Relacione os critérios de “avaliação de treinamento” da primeira coluna com a sua correspondência na segunda coluna:

1. Critério de aprendizagem

2. Critério de comportamento

3. Critério de resultado

4. Critério de reação

( ) é a auto-percepção do treinando, de quanto ele avalia ter aprendido no treinamento;

( ) refere-se à avaliação da organização em relação às habilidades e conhecimentos que os treinandos adquiriram individual ou coletivamente;

( ) refere-se à avaliação da organização, se o treinando está executando corretamente os conhecimentos e habilidades ministradas no treinamento;

( ) refere-se à avaliação, se o treinamento está atendendo aos objetivos ou necessidades da organização, das pessoas ou dos clientes.

Marque a alternativa CORRETA:

Recrutamento de pessoas é o conjunto de técnicas que procura atrair candidatos qualificados para suprir as necessidades organizacionais. Sobre o recrutamento de pessoas, é CORRETO afirmar:

A avaliação de desempenho é a mensuração das diversas atividades que um colaborador executou em um determinado período de tempo. Sobre a avaliação de desempenho, considere se as seguintes afirmativas são verdadeiras (V) ou falsas (F).

( ) Permite que a área de recursos humanos possa adotar programas de desenvolvimento humano na organização, como exemplo: planos de cargos e salários e planos de carreira.

( ) Permite à organização verificar o desenvolvimento das ações e os resultados empreendidos por setor ou Área.

( ) Permite à organização avaliar a capacidade do indivíduo a cada função.

( ) Permite verificar a métrica do desenvolvimento presente das ações desenvolvidas.

( ) Permite verificar a perspectiva do desenvolvimento futuro da organização.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo:

A Análise SWOT revela ao gestor os problemas da organização, relativos aos pontos fracos, no contexto interno da organização. Definir, entre muitas situações, quais são os problemas prioritários é um desafio aos gestores modernos. Existem muitas metodologias para identificar quais problemas devem ser primeiramente resolvidos.

Considerando o uso na definição das prioridades dos pontos fracos no contexto interno das organizações, quais ferramentas gerenciais descritas abaixo, são verdadeiras (V) ou falsas (F)?

( ) Princípio de Pareto.

( ) Matriz GUT.

( ) Matriz BCG

( ) Diagrama de Ishikawa.

( ) Balanced Scorecard

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, de cima para baixo.

A passagem para o século XX marcou o início de um grande avanço para a administração das organizações, impulsionado pela Revolução Industrial. O crescimento exigiu novos métodos de gestão; nesse período, surgiu a Administração Científica estabelecida por Frederick Winslow Taylor, com elevados índices de produtividade obtidos através de experimentos estudados e repetidos até que sua eficiência fosse comprovada, para só então ser implantada nas organizações.

Relativo à administração científica, marque a alternativa CORRETA:

“O principal motivo para a existência de uma organização é atingir os objetivos propostos por seus gestores, nesse contexto cada organização deve se adaptar a um ou vários modelos de gestão. Entre a teoria das organizações, existe um modelo de gestão formal criado para melhorar a eficiência e o funcionamento das organizações. Este modelo tem sua base em três características principais, a saber: ‘Impessoalidade, formalidade, e profissionalismo’” (Chiavenato 2005).

Assim, é CORRETO afirmar que as características apresentadas correspondem ao modelo teórico de administração denominado de:

“Administração é um conjunto de procedimentos visando gerir os recursos disponíveis em um processo para atingir os objetivos organizacionais de uma maneira eficiente, eficaz e efetiva, por meio do planejamento” (Caravantes et al., 2005). As ferramentas de gestão são essenciais no apoio para atingir os objetivos propostos, especialmente na implantação de processos que visem a qualidade, entre as mais utilizadas destacam-se:

1. PDCA: Técnica adotada quando se necessita da atuação sistemática e melhoria constante dos processos de uma organização;

2. 5W2H: Técnica adotada quando o problema já é conhecido e necessita garantir o alcance dos objetivos, é usada como plano de ação em qualquer tipo de problema;

3. Brainstorming: Técnica adotada com a reunião de um grupo de pessoas opinando quando se necessita do maior número possível de proposições para a solução de um problema específico;

4. Outsourcing: Técnica adotada quando a organização não possui capital intelectual ou mão de obra capaz de promover as soluções dos problemas, então ocorre a contratação de terceiros

Relativo às ferramentas de gestão, responda:

“Na sociedade humana, as organizações fornecem os meios para atender as necessidades das pessoas como os serviços na área de saúde, água, segurança, alimentação, diversão entre outros, praticamente tudo depende das organizações” (Maximiano, 2012).

O conceito e a importância da administração estão relacionados ao processo de tomar decisões sobre os objetivos a serem atingidos com a utilização dos recursos disponíveis.

1. Organização

2. Controle

3. Planejamento

4. Execução

Nesse contexto, o processo administrativo, obedece a uma sequência de outras decisões. Considerando os aspectos apontados acima, marque a ordem sequencial ideal do processo administrativo:

No trabalho em equipe o líder necessita desenvolver, nos membros da equipe, uma:

Assinale a alternativa em que há uma correta relação entre gestão do conhecimento e o desenvolvimento de pessoas.

Considerando que cada pessoa é a principal responsável pelo seu próprio desenvolvimento, é INCORRETO afirmar que:

Um programa de desenvolvimento requer:

"Não se pode corrigir as pessoas senão fazendo-as ver como elas são". (BEAUMARCHAIS.SID)

A citação acima, no contexto da avaliação de desempenho, pode ser associada ao processo de:

Um bom sistema de avaliação de desempenho deve ser acoplado à administração:

Para McGregor (1997), toda avaliação de desempenho de um funcionário deveria começar com a avaliação:

São finalidades principais de um plano de avaliação:

O documento elaborado por uma organização pública que visa informar aos cidadãos quais são os serviços prestados por ela, como acessar e obter esses serviços e quais são os compromissos com o atendimento e os padrões de atendimento estabelecidos, cuja prática implica, para a organização, um processo de transformação sustentada em princípios fundamentais, que têm como premissas o foco no cidadão e a indução do controle social, como a participação e comprometimento, informação e transparência, aprendizagem e participação do cidadão é denominado:

As organizações públicas, adesas ao Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização (GesPública), têm como referência o modelo de: