Questões de Concurso

Sobre Hospitalidade e Turismo, analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).

( ) Para ser hospitaleiro é preciso, dentre outras características, ter excelência nos serviços prestados, educar a comunidade para receber os turistas e investir em infraestrutura básica.

( ) A hospitalidade depende mais do elemento tecnológico do que do humano. Isso se deve ao avanço tecnológico e dos meios de transporte.

( ) O termo hospitalidade é amplo e engloba desde os bens tangíveis como hotéis, meios de transportes etc., até os intangíveis como os serviços prestados que promovem bem estar ao visitante.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.

Sobre logística de transportes, assinale a alternativa que preencha correta e respectivamente as lacunas.

O planejamento dos transportes turísticos desempenha um papel importante para a movimentação de pessoas e bens, nas operações de deslocamentos, e terminais e sistemas de controle de tráfego. No _____ o nível de satisfação está relacionado ao custo e à velocidade da viagem, sendo que o meio de transporte não tem valor direto. No _____ o meio de transporte é o contexto para o deslocamento, é o aspecto principal da atividade turística. A contratação do _____, cuja função é a de levar o turista aos pontos turísticos, percorrendo médias e/ou longas distâncias, caso não se apresente nas devidas condições trará aos clientes uma experiência negativa, despertando o descontentamento.

O ambiente organizacional é composto por diversas variáveis. O avanço tecnológico é uma delas. Acerca desse assunto, assinale a alternativa incorreta.

Em relação à gestão de empresas, assinale a alternativa correta.

Acerca de Ética e Meio Ambiente, leia as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).

( ) É dever de todos os agentes envolvidos no desenvolvimento turístico, salvaguardar o ambiente e os recursos naturais, na perspectiva de um crescimento econômico sadio, contínuo e sustentável, capaz de satisfazer equitativamente as necessidades e as aspirações das gerações presentes e futuras.

( ) Deve ser equacionada a distribuição no tempo e no espaço dos fluxos de turistas e de visitantes, especialmente a que resulta das licenças de férias e das férias escolares, e buscar-se um melhor equilíbrio na frequência, de forma a reduzir a pressão da atividade turística sobre o meio ambiente e, a aumentar o seu impacto benéfico na indústria turística e, na economia local.

( ) O turismo de natureza e o ecoturismo são reconhecidos como formas de turismo especialmente enriquecedoras e valorizadoras, estando seus interesses acima do patrimônio natural e das populações locais que devem se ajustar às atividades turísticas.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.

Em relação à comunicação e turismo, assinale a alternativa que preencha correta e respectivamente as lacunas

A comunicação _____ se relaciona a uma comunicação de marca, tendo como objetivo tornar o destino desejável, despertar o interesse de consumo, e dar “vida” ao prospecto. A comunicação _____ se relaciona aos componentes reais da oferta da destinação turística. A criação de um logotipo e de uma assinatura e/ou de slogan publicitário são estratégias da comunicação _____.

Em relação à definição e classificação das atividades econômicas do turismo, assinale a alternativa incorreta.

Sobre a economia e o turismo, assinale a alternativa que preencha correta e respectivamente as lacunas.

O turismo, como atividade econômica, é entendido a partir da perspectiva da _____. A Organização Mundial do Turismo classifica os produtos do turismo como: produtos característicos do turismo, produtos conexos ao turismo e produtos específicos do turismo. O transporte ferroviário urbano de passageiros é um exemplo de produto _____ e o transporte aéreo de passageiros é um exemplo de produto _____.

Um empreendedor turístico é definido como um indivíduo que cria um negócio com algum componente de originalidade para prover um produto, serviço ou experiência para os turistas (KENSBOCK; JENNINGS, 2011). Acerca desse assunto, assinale a alternativa incorreta.

O planejamento pode ser classificado em Estratégico, elaborado pela alta administração; Tático, elaborado pela média gerência; ou Operacional, geralmente de responsabilidade de supervisores. Relacionando esses conceitos com o Planejamento Turístico, assinale a alternativa correta.

A Gestão de Pessoas refere-se às políticas e práticas necessárias para administrar o trabalho das pessoas. Segundo Chiavenato (2010), essas políticas e práticas podem ser resumidas em seis processos básicos de gestão de pessoas. Acerca desse assunto, assinale a alternativa incorreta.

Planejar e organizar eventos pressupõe uma série de providências a serem tomadas de acordo com os objetivos do evento. Segundo Maria Cecília Giacaglia, em Organização de eventos (2003), deve-se fazer uma cuidadosa análise para tomar decisões em relação a contratações externas. Acerca desse assunto, assinale a alternativa incorreta.

Acerca do Turismo de Negócios, analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).

( ) No Turismo de Negócios, o equacionamento de períodos sazonais, proporcionam equilíbrio na relação entre oferta e demanda durante o ano, uma vez que não dependem de condições climáticas e períodos de férias escolares.

( ) Viagem de incentivo é uma ferramenta administrativa que visa o aumento de produtividade, oferecendo viagens como prêmio aos mais bem sucedidos profissionais. As viagens de incentivo, estão inseridas na temática “Turismo de Negócios & Eventos”.

( ) Para o desenvolvimento do Turismo de Negócios, é de grande importância que ocorra movimentação turística na efetivação de negócios, áreas de referência técnica, científica, industrial e outras.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.

Acerca de marketing turístico, assinale a alternativa que preencha correta e respectivamente as lacunas.

O ambiente de marketing compreende um microambiente e um macroambiente. Os fornecedores, turistas, intermediários, os concorrentes e o público pertencem ao microambiente. As agências de viagem são os _____ mais importantes da cadeia produtiva, aproximando os turistas do seu destino. Os elementos do _____ buscam estabelecer relações entre o destino e outras esferas maiores que influenciam no contexto local do destino. É chamado de _____, o conjunto de atores e forças que afetam a capacidade da administração de desenvolver e manter relacionamentos bem-sucedidos com seus clientes.

Acerca das variáveis e indicadores para avaliação das áreas críticas de intervenção referentes a aspectos socioculturais e ambientais, assinale a alternativa correta.

A formulação de políticas de turismo e de planejamento turístico adequado é a forma encontrada para minimizar os impactos negativos do turismo. Acerca das políticas públicas de turismo, assinale a alternativa incorreta.

A Hotelaria oferece alguns serviços básicos, como a hospedagem e a alimentação. Acerca desse assunto, analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).

( ) Consideram-se meios de hospedagem os empreendimentos ou estabelecimentos, independentemente de sua forma de constituição, destinados a prestar serviços de alojamento temporário, ofertados em unidades de frequência individual e de uso exclusivo do hóspede, bem como outros serviços necessários aos usuários, denominados de serviços de hospedagem, mediante adoção de instrumento contratual, tácito ou expresso, e cobrança de diária.

( ) No vasto universo da hotelaria estão incluídos, hotéis, “hostel”, pensões, albergues, pousadas, casas de veraneio, bares, restaurantes, entre outros que se destacam pelo serviço de hospedagem e alimentação.

( ) O Setor de Alimentos e Bebidas precisa respeitar as normas e procedimentos estabelecidos pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA). Trata-se da instituição responsável por garantir a qualidade dos alimentos no Brasil, preservando assim, a saúde da população.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.

“O turismo não pode organizar-se e desenvolver-se sem que haja planejamento e definição de objetivos a serem alcançados” (OLIVEIRA, 2001, p. 161). Acerca das competências e atribuições no planejamento turístico, analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).

( ) No turismo, cabe ao Estado zelar pelo planejamento através de políticas e legislação necessárias ao desenvolvimento da infraestrutura básica que proporcionará o bem-estar da população residente e dos turistas.

( ) Cabe à iniciativa privada realizar pesquisas e estatísticas sobre o turismo, bem como promover e incentivar a capacitação profissional etc.

( ) Desenvolver associações, com vistas às trocas de experiências e informações, bem como, para melhor articulação na criação e defesa de interesses perante o empresariado e/ou governo é uma competência que cabe ao Estado.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.

Acerca dos objetivos do planejamento turístico, assinale a alternativa incorreta.

Sobre o clima no estado do Acre, analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).

( ) A circulação atmosférica que atua no território acreano define duas estações climáticas: uma chuvosa e outra seca.

( ) A estação chuvosa ocorre entre fevereiro e julho, ocasião em que se verificam médias superiores a 300 mm/mês (milímetros por mês), sendo que maio é o mês mais chuvoso.

( ) A estação seca ocorre entre agosto e janeiro, apresentando médias pluviométricas inferiores a 5 mm/mês, sendo que novembro é o mês menos chuvoso.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.