Questões de Concurso Para cremego
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Segundo a análise de Pareto, ferramenta importante para estabelecer a priorização de ações, 20% dos problemas estão compreendidos em 80% das causas.
A escuta ativa é uma habilidade comportamental utilizada para julgar situações de conflito no atendimento ao cliente.
Compartilhar, com, no mínimo, uma hora de antecedência, as pautas e os materiais preparatórios para uma reunião é prática recomendada para otimizar a eficiência do encontro.
Uma pesquisa de clima organizacional é uma metodologia cujo objetivo é auxiliar o gestor a planejar as ações de mudança para melhorar a experiência do colaborador.
A metodologia PDCA é utilizada para gestão de pessoas.